Acknowledgements 1 Preamble 3 Part 1: Introduction 4 Background 4 History and scope 4 Purpose and audience 4 Review process 5 Language 5 Mental health and involuntary care 6 National Standards for Mental Health Services (2010) 6 Principles of Recovery-Oriented Mental Health Practice 7 Alignment with complementary standards 7 Using the practice standards 8 Key principles 9 Part 2: Values and attitudes 10 Values 10 Attitudes 10 Part 3: National practice standards for the mental health workforce 2013 11 Overview 11 Standard 1: Rights, responsibilities, safety and privacy 12 Standard 2: Working with people, families and carers in recovery-focused ways 13 Standard 3: Meeting diverse needs 13 Standard 4: Working with Aboriginal and Torres Strait Islander people, families and communities 14 Standard 5: Access 15 Standard 6: Individual planning 16 Standard 7: Treatment and support 17 Standard 8: Transitions in care 18 Standard 9: Integration and partnership 18 Standard 10: Quality improvement 19 Standard 11: Communication and information management 19 Standard 12: Health promotion and prevention 20 Standard 13: Ethical practice and professional development responsibilities 20 Glossary 22 References and further reading 26
Tłumaczenia Google
Spis treści: Podziękowania 1 preambuła 3 Część 1: Wprowadzenie 4 Tło 4 Historia i zakres 4 Zamiar i publiczność 4 Recenzja proces 5 Język 5 Psychiczny zdrowie I mimowolny opieka 6 Krajowy Normy Do Psychiczny Zdrowie U 0) 6 Zasady z Zorientowany na regenerację Psychiczny Zdrowie Praktyka 7 Wyrównanie z uzupełniający standardy 7 Za pomocą praktyka standardy 8 Klucz zasady 9 Część 2: Wartości i postawy 10 Wartości 10 Postawy 10 Część 3: Krajowy ćwiczyć standardy Do the psychiczny zdrowie siła robocza 2013 11 Przegląd 11 Standard 1: Prawa, obowiązki, bezpieczeństwo I prywatność 12 Standard 2: Pracujący z ludzie, rodziny I opiekunowie W zorientowany na regenerację sposoby 13 Standard 3: Spotkanie różnorodne potrzeby 13 Standard 4: Pracujący z Rodowity I Torresa Bełt Wyspiarz ludzie, rodziny I społeczności 14 Standard 5: Dostęp 15 Standard 6: Indywidualny planowanie 16 Standard 7: Leczenie i wsparcie 17 Standard 8: Przejścia W opieka 18 Standard 9: Integracja i partnerstwo 18 Standard 10: Jakość poprawa 19 Standard 11: Komunikacja i Informacja zarządzanie 19 Standard 12: Promocja zdrowia psychicznego i profilaktyka 20 Standard 13: Zasady etyczne, rozwój profesjonalny, obowiązki 20 Glosariusz 22 Bibliografia I dalej czytanie 26
Values and attitudes Values and attitudes inform the way that mental health services are delivered and received. Individual practitioners have their own personal beliefs and values; however, there are specific values on which all workers are expected to base their practice. These values are a declaration of what the mental health workforce holds to be important principles and what individuals strive to practice each day. Mental health practitioners are expected to understand, reflect on and use their own values and beliefs in a positive way at work. The following values and attitudes underpin how mental health practitioners apply skills and knowledge when working with people, families, carers and communities.
Values Respect All people have the right to be heard and treated with dignity and respect, have their privacy protected, and have their documentation treated in a confidential manner. Mental health practitioners respect the person, their family and carers, their experience, their values, beliefs and culture. They also respect diversity among people, families, carers, colleagues and communities, in areas including class, gender, culture, religion, spirituality, disability, age, power, status and sexual orientation. Advocacy Concern for the welfare of others guides the work of mental health practitioners. They strive to uphold the human rights of people, families and carers, including full and effective participation and inclusion in society. Mental health practitioners support the individual, and others (including children) who may be affected by the illness of a family member. Recovery Mental health practitioners support and uphold the principles of recovery-oriented mental health practice.
Working in partnership Mental health practitioners foster positive professional and authentic relationships with people, families, carers, colleagues, peers and wider community networks. Safe and professional boundaries are maintained. Mental health practitioners work constructively to resolve tensions that may arise between partners in care. The professional diversity that can exist within teams is respected and valued and there is always endeavour to work in positive and collaborative ways that support multidisciplinary and interdisciplinary practice. Mental health practitioners believe that quality service provision is enhanced and underpinned by effective working relationships within the service, with partner agencies and communities. Excellence Mental health practitioners are committed to excellence in service delivery, and also to personal development and learning. This is supported through reflective practice, ongoing professional development and lifelong learning.
Attitudes Attitudes are an established way of thinking or feeling that are typically reflected in a person’s behaviour, for example, a positive attitude towards employing people with a disability. Attitudes involve the interaction of beliefs, feelings and values, and a disposition to act in particular ways. Our attitudes help us to define how situations are seen, as well as define what is expected in behaviour towards a situation, person or object. In working with people, carers and families, mental health practitioners are expected to be:
respectful
compassionate, caring and empathic
ethical, professional and responsible
positive, encouraging and hopeful
open-minded
self-aware
culturally aware
collaborative
Wartości i postawy (tłumaczenie Google)
Wartości i postawy kształtują sposób, w jaki usługi w zakresie zdrowia psychicznego są świadczone i odbierane. Poszczególni praktycy mają swoje osobiste przekonania i wartości; istnieją jednak określone wartości, których oczekuje się od wszystkich pracowników oprzeć swoją praktykę. Wartości te są deklaracją tego, jakie zasady pracownicy zdrowia psychicznego uważają za ważne i jakie jednostki starają się praktykować każdego dnia. Oczekuje się, że osoby zajmujące się zdrowiem psychicznym będą rozumieć, zastanawiać się i wykorzystywać własne wartości i przekonania w pozytywny sposób w pracy. Poniższe wartości i postawy leżą u podstaw tego, w jaki sposób lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym stosują umiejętności i wiedzę podczas pracy z ludźmi, rodzinami, opiekunami i społecznościami.
Wartości
Szacunek Wszyscy ludzie mają prawo do bycia wysłuchanymi i traktowani z godnością i szacunkiem, do ochrony swojej prywatności oraz do poufnego traktowania ich dokumentacji. Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym szanują osobę, jej rodzinę i opiekunów, ich doświadczenie, wartości, przekonania i kulturę. Szanują również różnorodność wśród ludzi, rodzin, opiekunów, kolegów i społeczności, w obszarach takich jak klasa, płeć, kultura, religia, duchowość, niepełnosprawność, wiek, władza, status i orientacja seksualna. Rzecznictwo Troska o dobro innych kieruje pracą lekarzy zajmujących się zdrowiem psychicznym. Dążą do przestrzegania praw człowieka osób, rodzin i opiekunów, w tym pełnego i skutecznego uczestnictwa i integracji w społeczeństwie. Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym wspierają osobę i inne osoby (w tym dzieci), które mogą być dotknięte chorobą członka rodziny. Powrót do zdrowia Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym wspierają i przestrzegają zasad praktyki zdrowia psychicznego ukierunkowanej na powrót do zdrowia.
Praca w partnerstwie Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym pielęgnują pozytywne, profesjonalne i autentyczne relacje z ludźmi, rodzinami, opiekunami, współpracownikami, rówieśnikami i szerszymi sieciami społecznymi. Zachowane są bezpieczne i profesjonalne granice. Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym pracują konstruktywnie, aby rozwiązać napięcia, które mogą powstać między partnerami w opiece. Różnorodność zawodowa, która może istnieć w zespołach, jest szanowana i ceniona i zawsze dąży się do pracy w pozytywny i oparty na współpracy sposób, który wspiera multidyscyplinarną i interdyscyplinarną praktykę. Specjaliści zajmujący się zdrowiem psychicznym uważają, że świadczenie wysokiej jakości usług jest wzmacniane i wspierane przez efektywne relacje robocze w ramach usługi, z agencjami partnerskimi i społecznościami. Doskonałość Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym są zobowiązani do doskonałości w świadczeniu usług, a także do rozwoju osobistego i uczenia się. Jest to wspierane przez refleksyjną praktykę, ciągły rozwój zawodowy i uczenie się przez całe życie.
Postawy Postawy to ustalony sposób myślenia lub odczuwania, który zwykle znajduje odzwierciedlenie w zachowaniu danej osoby, na przykład pozytywne nastawienie do zatrudniania osób niepełnosprawnych. Postawy obejmują interakcję przekonań, uczuć i wartości oraz skłonność do działania w określony sposób. Nasze postawy pomagają nam określić, jak postrzegane są sytuacje, a także określić, czego oczekuje się w zachowaniu wobec sytuacji, osoby lub przedmiotu. W pracy z osobami, opiekunami i rodzinami oczekuje się, że specjaliści ds. zdrowia psychicznego będą: • pełen szacunku • współczujący, opiekuńczy i empatyczny • etyczny, profesjonalny i odpowiedzialny • pozytywne, zachęcające i pełne nadziei • otwarty • samoświadomy • świadomy kulturowo • współpraca
Key principles These key principles are consistent with national policy and requirements for the delivery of mental health services in Australia and are embedded in the Standards. Key principles that have informed the development of the Standards include: • Mental health services should promote an optimal quality of life for people with mental health problems and / or mental illness. • Services are delivered with the aim of facilitating sustained recovery. • Consumers should be involved in all decisions regarding their treatment and care, and as far as possible, the opportunity to choose their treatment and setting. • Consumers have the right to have their nominated carer(s) involved in all aspects of their care. • The role played by carers, as well as their capacity, needs and requirements as separate from those of consumers is recognised. • Participation by consumers and carers is integral to the development, planning, delivery and evaluation of mental health services. • Mental health treatment, care and support should be tailored to meet the specific needs of the individual consumer. • Mental health treatment and support should impose the least personal restriction on the rights and choices of consumers taking account of their living situation, level of support within the community and the needs of their carer(s).
Założenia Te kluczowe zasady są zgodne z krajową polityką i wymaganiami dotyczącymi świadczenia usług w zakresie zdrowia psychicznego w Australii i są osadzone w Standardach.Kluczowe zasady, które wpłynęły na rozwój Standardów obejmują: • ochrona zdrowia psychicznego powinna promować optymalną jakość życia osób z problemami zdrowia psychicznego i/lub zaburzeniami psychicznymi. • usługi są świadczone w celu ułatwienia trwałego powrotu do zdrowia. • świadczeniobiorcy powinni być zaangażowani we wszystkie decyzje dotyczące ich leczenia i opieki oraz, w miarę możliwości, oraz mieć możliwość wyboru sposobu terapii i jej warunków. • świadczeniobiorcy mają prawo do włączenia i zaangażowania wskazanego przez nich osobę bliską / opiekuna we wszystkie aspekty opieki nad nimi. • osoby osoby z rodziny i opiekunowie odgrywają ważną rolę w zdrowieniu bliskiej im osoby i niezależnie od niej ich możliwości, potrzeby i oczekiwania są brane pod uwagę. • udział świadczeniobiorców i opiekunów jest nieodzowny przy kszztałtowaniu polityki zdrowotnej, planowania rozwoju i oceny jakości świadczeń w zakresie zdrowia psychicznego. • w konkretnym przypadku terapia, opieka i wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego powinny być dostosowane do indywidualnych konkretnych potrzeb świadczeniobiorcy indywidualnego konsumenta. • terapia i wsparcie dotyczące zdrowia psychicznego powinny w jak najmniejszym stopniu ograniczać osobiste prawa i wybory świadczenobiorców, brać pod uwagę ich sytuację życiową, poziom wsparcia w społeczności oraz potrzeby ich bliskich z rodziny/opiekunów.
Key principles of quality
Finally the Standards describe care that will be delivered in accordance with each of the nine (9) domains from the Key Performance Indicators for Australian Public Mental Health Services (2005) as follows: Effectiveness: care, intervention or action achieves desired outcome in an appropriate timeframe. Appropriateness: care, intervention or action provided is relevant to the client’s needs and based on established standards. Efficiency: achieving desired results with the most cost-effective use of resources. Accessibility: ability of people to obtain health care at the right place and right time irrespective of income, physical location and cultural background. Continuity: ability to provide uninterrupted, coordinated care or service across programs, practitioners, organisations and levels over time. Responsiveness: the service provides respect for all persons and is client orientated. It includes respect for dignity, cultural diversity, confidentiality, participation in choices, promptness, quality of amenities, access to social support networks, and choice of provider. Capability: an individual’s or service’s capacity to provide a health service based on skills and knowledge. Safety: the avoidance or reduction to acceptable limits of actual or potential harm from health care management or the environment in which health care is delivered. Sustainability: system or organisation’s capacity to provide infrastructure such as workforce, facilities, and equipment, and be innovative and respond to emerging needs.
Kluczowe wskaźniki jakości świadczeń opieki zdrowotnej w zakresie zdrowia psychicznego
Poniższe kluczowe zasady są zgodne z krajową polityką i wymaganiami dotyczącymi świadczenia usług w zakresie zdrowia psychicznego w Australii i są osadzone w Standardach.Kluczowe zasady, które wpłynęły na rozwój Standardów obejmują: Skuteczność: opieka, interwencja lub działanie przynosi pożądany rezultat w odpowiednich ramach czasowych. Odpowiedniość: świadczona opieka, interwencja lub działanie są adekwatne do potrzeb klienta i oparte na ustalonych standardach. Efektywność/Wydajność: osiąganie pożądanych rezultatów przy najbardziej efektywnym kosztowo wykorzystaniu zasobów. Dostępność: zdolność ludzi do uzyskania opieki zdrowotnej we właściwym miejscu i czasie, niezależnie od dochodów, lokalizacji fizycznej i pochodzenia kulturowego. Ciągłość: zdolność do zapewnienia nieprzerwanej, skoordynowanej opieki lub usług w różnych programach, praktykach, organizacjach i na różnych poziomach w czasie. Responsywność: usługa zapewnia szacunek dla wszystkich osób i jest zorientowana na klienta.Obejmuje poszanowanie godności, różnorodności kulturowej, poufności, udziału w wyborach, terminowości, jakości udogodnień, dostępu do sieci wsparcia społecznego oraz wyboru świadczeniodawcy. Kompetencje: zdolność osoby lub usługi do świadczenia usług zdrowotnych w oparciu o umiejętności i wiedzę. Bezpieczeństwo: unikanie lub ograniczanie do akceptowalnych granic rzeczywistych lub potencjalnych szkód wynikających z zarządzania opieką zdrowotną lub środowiska, w którym świadczona jest opieka zdrowotna. Zrównoważony rozwój: zdolność systemu lub organizacji do zapewnienia infrastruktury, takiej jak siła robocza, obiekty i sprzęt, a także innowacyjności i reagowania na pojawiające się potrzeby.
Principles of recovery oriented mental health practice
From the perspective of the individual with mental illness, recovery means gaining and retaining hope, understanding of ones abilities and disabilities, engagement in an active life, personal autonomy, social identity, meaning and purpose in life, and a positive sense of self. It is important to remember that recovery is not synonymous with cure. Recovery refers to both internal conditions experienced by persons who describe themselves as being in recovery— hope, healing, empowerment and connection—and external conditions that facilitate recovery—implementation of human rights, a positive culture of healing, and recovery-oriented services. (Jacobson and Greenley, 2001 p. 482) The purpose of principles of recovery oriented mental health practice is to ensure that mental health services are being delivered in a way that supports the recovery of mental health consumers.
1. Uniqueness of the individual Recovery oriented mental health practice: • recognises that recovery is not necessarily about cure but is about having opportunities for choices and living a meaningful, satisfying and purposeful life, and being a valued member of the community • accepts that recovery outcomes are personal and unique for each individual and go beyond an exclusive health focus to include an emphasis on social inclusion and quality of life • empowers individuals so they recognise that they are at the centre of the care they receive.
2. Real choices Recovery oriented mental health practice: • supports and empowers individuals to make their own choices about how they want to lead their lives and acknowledges choices need to be meaningful and creatively explored • supports individuals to build on their strengths and take as much responsibility for their lives as they can at any given time • ensures that there is a balance between duty of care and support for individuals to take positive risks and make the most of new opportunities.
3. Attitudes and rights Recovery oriented mental health practice: • involves listening to, learning from and acting upon communications from the individual and their carers about what is important to each individual • promotes and protects individual’s legal, citizenship and human rights • supports individuals to maintain and develop social, recreational, occupational and vocational activities which are meaningful to the individual • instils hope in an individual’s future and ability to live a meaningful life.
4. Dignity and respect Recovery oriented mental health practice: • consists of being courteous, respectful and honest in all interactions • involves sensitivity and respect for each individual, particularly for their values, beliefs and culture • challenges discrimination and stigma wherever it exists within our own services or the broader community.
5. Partnersh ip and communication Recovery oriented mental health practice: • acknowledges each individual is an expert on their own life and that recovery involves working in partnership with individuals and their carers to provide support in a way that makes sense to them • values the importance of sharing relevant information and the need to communicate clearly to enable effective engagement • involves working in positive and realistic ways with individuals and their carers to help them realise their own hopes, goals and aspirations.
6. Evaluating recovery Recovery oriented mental health practice: • ensures and enables continuous evaluation of recovery based practice at several levels • individuals and their carers can track their own progress • services demonstrate that they use the individual’s experiences of care to inform quality improvement activities • the mental health system reports on key outcomes that indicate recovery including (but not limited to) housing, employment, education and social and family relationships as well as health and well being measures. These Recovery Principles have been adapted from the Hertfordshire Partnership NHS Foundation Trust Recovery Principles in the UK.
Zasady praktyki zdrowia psychicznego zorientowanej na zdrowienie
Z perspektywy osoby z chorobą psychiczną powrót do zdrowia oznacza zdobycie i zachowanie nadziei, zrozumienie własnych możliwości i niepełnosprawności, zaangażowanie w aktywne życie, osobistą autonomię, tożsamość społeczną, sens i cel życia oraz pozytywne poczucie siebie. Należy pamiętać, że wyzdrowienie nie jest równoznaczne z wyleczeniem. Zdrowienie odnosi się zarówno do warunków wewnętrznych doświadczanych przez osoby, które opisują siebie jako będące w fazie zdrowienia – nadziei, uzdrowienia, wzmocnienia i połączenia – jak i warunków zewnętrznych, które ułatwiają powrót do zdrowia – wdrażanie praw człowieka, pozytywna kultura uzdrawiania i usługi zorientowane na zdrowienie. (Jacobson i Greenley, 2001 s. 482) Celem zasad praktyki zdrowia psychicznego ukierunkowanej na powrót do zdrowia jest zapewnienie, że usługi w zakresie zdrowia psychicznego są świadczone w sposób wspierający powrót do zdrowia konsumentów zdrowia psychicznego.
1. Wyjątkowość jednostki Praktyka zdrowia psychicznego zorientowana na powrót do zdrowia: • uznaje, że powrót do zdrowia niekoniecznie polega na wyleczeniu, ale na możliwości dokonywania wyborów i prowadzenia sensownego, satysfakcjonującego i celowego życia oraz bycia cenionym członkiem społeczności • akceptuje fakt, że wyniki zdrowienia są indywidualne i niepowtarzalne dla każdej osoby oraz wykraczają poza koncentrację wyłącznie na zdrowiu i obejmują nacisk na włączenie społeczne i jakość życia • wzmacnia jednostki, aby uświadomiły sobie, że znajdują się w centrum otrzymywanej opieki.
2. Prawdziwe wybory Praktyka zdrowia psychicznego zorientowana na powrót do zdrowia: • wspiera i umożliwia jednostkom dokonywanie własnych wyborów dotyczących tego, jak chcą prowadzić swoje życie i uznaje, że wybory muszą być znaczące i kreatywnie badane • wspiera jednostki w rozwijaniu swoich mocnych stron i przyjmowaniu jak największej odpowiedzialności za swoje życie w danym momencie • zapewnia równowagę między obowiązkiem opieki a wspieraniem jednostek w podejmowaniu pozytywnego ryzyka i jak najlepszym wykorzystaniu nowych możliwości.
3. Postawy i prawa Praktyka zdrowia psychicznego zorientowana na powrót do zdrowia: • obejmuje słuchanie, uczenie się i działanie na podstawie komunikatów przekazywanych przez osobę i jej opiekunów na temat tego, co jest ważne dla każdej osoby • promuje i chroni prawa jednostki, prawa obywatelskie i prawa człowieka • wspiera jednostki w utrzymywaniu i rozwijaniu aktywności społecznej, rekreacyjnej, zawodowej i zawodowej, która ma dla nich znaczenie • zaszczepia nadzieję na przyszłość jednostki i zdolność do prowadzenia sensownego życia.
4. Godność i szacunek Praktyka zdrowia psychicznego zorientowana na powrót do zdrowia: • polega na uprzejmości, szacunku i uczciwości we wszystkich interakcjach • obejmuje wrażliwość i szacunek dla każdej jednostki, aw szczególności dla jej wartości, przekonań i kultury • przeciwstawia się dyskryminacji i piętnowaniu wszędzie tam, gdzie występuje w ramach naszych własnych usług lub szerszej społeczności.
5. Partnerskie IP i komunikacja Praktyka zdrowia psychicznego zorientowana na powrót do zdrowia: • uznaje, że każda osoba jest ekspertem w zakresie własnego życia i że powrót do zdrowia wymaga partnerskiej współpracy z osobami i ich opiekunami w celu zapewnienia wsparcia w sposób, który ma dla nich sens • docenia znaczenie dzielenia się istotnymi informacjami i potrzebę jasnego komunikowania się w celu umożliwienia skutecznego zaangażowania • obejmuje pracę w pozytywny i realistyczny sposób z osobami i ich opiekunami, aby pomóc im w realizacji ich własnych nadziei, celów i aspiracji.
6. Ocena powrotu do zdrowia Praktyka zdrowia psychicznego zorientowana na powrót do zdrowia: • zapewnia i umożliwia ciągłą ewaluację praktyki opartej na odzyskiwaniu na kilku poziomach • osoby i ich opiekunowie mogą śledzić własne postępy • usługi pokazują, że wykorzystują doświadczenia danej osoby w zakresie opieki do informowania o działaniach na rzecz poprawy jakości • system zdrowia psychicznego informuje o kluczowych wynikach wskazujących na powrót do zdrowia, w tym (między innymi) o warunkach mieszkaniowych, zatrudnieniu, edukacji oraz relacjach społecznych i rodzinnych, a także o środkach dotyczących zdrowia i dobrego samopoczucia. Niniejsze zasady odzyskiwania zostały zaadaptowane z zasad odzyskiwania powiernictwa fundacji Hertfordshire Partnership NHS Foundation w Wielkiej Brytanii.
National practice standards for the mental health workforce 2013
Rights, responsibilities, safety and privacy
Working with people, families and carers in recovery- focused ways
Meeting diverse needs
Working with Aboriginal and Torres Strait Islander people, families and communities
Access
Individual planning
Treatment and support
Transitions in care
Integration and partnership
Quality improvement
Communication and information management
Health promotion and prevention
Ethical practice and professional development responsibilities
Overview Standard 1: Rights, responsibilities, safety and privacy Privacy, dignity and confidentiality are maintained, and safety is actively promoted. Mental health practitioners implement legislation, regulations, standards, codes and policies relevant to their role in a way that supports people affected by mental health problems and/or mental illness, as well as their families and carers.
Standard 2: Working with people, families and carers in recovery-focused ways In working with people and their families and support networks, mental health practitioners support people to become decision-makers in their own care, implementing the principles of recovery-oriented mental health practice.
Standard 3: Meeting diverse needs The social, cultural, linguistic, spiritual and gender diversity of people, families and carers are actively and respectfully responded to by mental health practitioners, incorporating those differences into their practice.
Standard 4: Working with Aboriginal and Torres Strait Islander people, families and communities By working with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples, families and communities, mental health practitioners actively and respectfully reduce barriers to access, provide culturally secure systems of care, and improve social and emotional wellbeing.
Standard 5: Access Mental health practitioners facilitate timely access to services and provide a high standard of evidence-based assessment that meets the needs of people and their families or carers.
Standard 6: Individual planning To meet the needs, goals and aspirations of people and their families and carers, mental health practitioners facilitate access to and plan quality, evidence-based, values-based health and social care interventions.
Standard 7: Treatment and support To meet the needs, goals and aspirations of people and their families and carers, mental health practitioners deliver quality, evidence-informed health and social interventions.
Standard 8: Transitions in care On exit from a service or transfer of care, people are actively supported by mental health practitioners through a timely, relevant and structured handover, in order to maximise optimal outcomes and promote wellness. Standard 9: Integration and partnership People and their families and carers are recognised by mental health practitioners as being part of a wider community, and mental health services are viewed as one element in a wider service network. Practitioners support the provision of coordinated and integrated care across programs, sites and services.
Standard 10: Quality improvement In collaboration with people with lived experience, families and team members, mental health practitioners take active steps to improve services and mental health practices using quality improvement frameworks. Krajowe standardy postępowania dla pracowników służby zdrowia psychicznego 2013 (tłumaczenie Google)
1. Prawa, obowiązki, bezpieczeństwo i prywatność 2. Praca z ludźmi, rodzinami i opiekunami w sposób ukierunkowany na powrót do zdrowia 3. Zaspokajanie różnorodnych potrzeb 4. Praca z Aborygenami i mieszkańcami wysp Cieśniny Torresa, rodzinami i społecznościami 5. Dostęp 6. Indywidualne planowanie 7. Leczenie i wsparcie 8. Przejścia w opiece 9. Integracja i partnerstwo 10. Poprawa jakości 11. Komunikacja i zarządzanie informacją 12. Promocja zdrowia i profilaktyka 13. Etyczna praktyka i odpowiedzialność za rozwój zawodowy
Przegląd Standard 1: Prawa, obowiązki, bezpieczeństwo i prywatność Prywatność, godność i poufność są zachowane, a bezpieczeństwo jest aktywnie promowane. Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym wdrażają ustawodawstwo, regulacje, standardy, kodeksy i polityki odpowiednie do ich roli w sposób, który wspiera osoby dotknięte problemami ze zdrowiem psychicznym i/lub chorobami psychicznymi, a także ich rodziny i opiekunów.
Standard 2: Praca z ludźmi, rodzinami i opiekunami w sposób ukierunkowany na powrót do zdrowia Pracując z ludźmi i ich rodzinami oraz sieciami wsparcia, praktycy zdrowia psychicznego wspierają ludzi, aby stali się decydentami we własnej opiece, wdrażając zasady praktyki zdrowia psychicznego zorientowanej na zdrowienie. Standard 3: Zaspokajanie różnorodnych potrzeb Społeczna, kulturowa, językowa, duchowa i płciowa różnorodność osób, rodzin i opiekunów jest aktywnie i z szacunkiem traktowana przez lekarzy zajmujących się zdrowiem psychicznym, włączając te różnice do swojej praktyki. Standard 4: Praca z Aborygenami i mieszkańcami wysp Cieśniny Torresa, rodzinami i społecznościami Pracując z Aborygenami i mieszkańcami wysp w Cieśninie Torresa, rodzinami i społecznościami, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym aktywnie iz szacunkiem zmniejszają bariery w dostępie, zapewniają kulturowo bezpieczne systemy opieki oraz poprawiają dobrostan społeczny i emocjonalny.
Norma 5: Dostęp Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym ułatwiają terminowy dostęp do usług i zapewniają wysoki standard oceny opartej na dowodach, która spełnia potrzeby ludzi i ich rodzin lub opiekunów.
Standard 6: Indywidualne planowanie Aby sprostać potrzebom, celom i aspiracjom osób oraz ich rodzin i opiekunów, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym ułatwiają dostęp i planują wysokiej jakości, oparte na dowodach i wartościach interwencje w zakresie opieki zdrowotnej i społecznej.
Standard 7: Leczenie i wsparcie Aby sprostać potrzebom, celom i aspiracjom osób oraz ich rodzin i opiekunów, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym zapewniają jakościowe, oparte na dowodach interwencje zdrowotne i społeczne.
Standard 8: Zmiany w opiece Po zakończeniu świadczenia lub przeniesieniu opieki osoby są aktywnie wspierane przez pracowników służby zdrowia psychicznego poprzez terminowe, odpowiednie i ustrukturyzowane przekazanie, aby zmaksymalizować optymalne wyniki i promować dobre samopoczucie.
Standard 9: Integracja i partnerstwo Osoby oraz ich rodziny i opiekunowie są uznawani przez lekarzy zajmujących się zdrowiem psychicznym za część szerszej społeczności, a usługi w zakresie zdrowia psychicznego są postrzegane jako jeden element szerszej sieci usług. Praktycy wspierają świadczenie skoordynowanej i zintegrowanej opieki w ramach programów, placówek i usług.
Standard 10: Poprawa jakości We współpracy z osobami posiadającymi doświadczenie życiowe, rodzinami i członkami zespołu, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym podejmują aktywne kroki w celu poprawy usług i praktyk w zakresie zdrowia psychicznego, korzystając z ram poprawy jakości.
Standard 1: Rights, responsibilities, safety and privacy
Privacy, dignity and confidentiality are maintained, and safety is actively promoted. Mental health practitioners implement legislation, regulations, standards, codes and policies relevant to their role in a way that supports people affected by mental health problems and/or mental illness, as well as their families and carers. The mental health practitioner:
Provides care, treatment and support for people and families within the boundaries prescribed by: law; professional, national and local requirements; and codes of ethical practice
Recognises and supports a person’s capacity to exercise self-determination
Applies the principles of state, national and international standards on human rights and responsibilities
Complies with state or territory legislation related to treating mental illness, safety, child protection, privacy and confidentiality
Recognises when mental health legislation may apply and engages assistance of senior mental health staff or other associated professionals in implementing relevant treatment and care
Organises the provision of involuntary treatment and care: only when indicated; in compliance with state/territory legislation; in the least restrictive environment; and for the minimum duration required
Provides information to people, their families, and carers on their rights and on legislation that may impact on their rights
Develops meaningful professional and therapeutic relationships while maintaining safe and professional boundaries
Conducts effective mental state assessments and risk assessments, and develops individual plans that consider people and their environments throughout the care continuum
Prevents, minimises and safely responds to agitation, aggression and other challenging behaviours using de-escalation, harm minimisation and negotiation
Promotes an environment that protects people from financial, sexual, psychological and physical abuse and exploitation while receiving mental health care, and reports incidences of abuse, neglect or violence to appropriate authorities
Assesses the care and mental health needs of the person’s family and, when children or other dependents are involved, ensures appropriate plans have been put in place for their care
Complies with service procedures that relate to service user and staff safety and privacy, taking into account risk as well as considerations such as age, gender, developmental and other sociocultural requirements
Follows local relevant procedures and systems for reporting and responding to critical incidents and incidents of concern, taking into account systemic and practice issues that can be addressed
Follows service procedures in relation to safety, privacy and confidentiality in shared care arrangements and transfer of care
Actively support people who have vulnerability or experiences of trauma through ensuring processes support people with mental illness and other staff by reducing the likelihood of retraumatising actions and processes
Standard 1: Prawa, obowiązki, bezpieczeństwo i prywatność
Prywatność, godność i poufność są zachowane, a bezpieczeństwo jest aktywnie promowane. Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym wdrażają ustawodawstwo, regulacje, standardy, kodeksy i polityki odpowiednie do ich roli w sposób, który wspiera osoby dotknięte problemami ze zdrowiem psychicznym i/lub chorobami psychicznymi, a także ich rodziny i opiekunów.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego:
Zapewnia opiekę, leczenie i wsparcie osobom i rodzinom w granicach określonych przez: prawo; wymagania zawodowe, krajowe i lokalne; i kodeksy postępowania etycznego
Uznaje i wspiera zdolność osoby do samostanowienia
Stosuje zasady norm państwowych, krajowych i międzynarodowych w zakresie praw i obowiązków człowieka
Przestrzega przepisów stanowych lub terytoriów związanych z leczeniem chorób psychicznych, bezpieczeństwem, ochroną dzieci, prywatnością i poufnością
Rozpoznaje, kiedy mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące zdrowia psychicznego i angażuje pomoc starszego personelu ds. zdrowia psychicznego lub innych pokrewnych specjalistów we wdrażaniu odpowiedniego leczenia i opieki
Organizuje świadczenie przymusowego leczenia i opieki: tylko w przypadku wskazań; zgodnie z ustawodawstwem stanowym/terytorialnym; w najmniej restrykcyjnym środowisku; i przez minimalny wymagany okres
Dostarcza ludziom, ich rodzinom i opiekunom informacji o ich prawach i przepisach, które mogą mieć wpływ na ich prawa
Rozwija znaczące relacje zawodowe i terapeutyczne, zachowując jednocześnie bezpieczne i profesjonalne granice
Przeprowadza skuteczne oceny stanu psychicznego i oceny ryzyka oraz opracowuje indywidualne plany uwzględniające ludzi i ich otoczenie w całym kontinuum opieki
Zapobiega, minimalizuje i bezpiecznie reaguje na pobudzenie, agresję i inne trudne zachowania, stosując deeskalację, minimalizację szkód i negocjacje
Promuje środowisko, które chroni ludzi przed nadużyciami i wykorzystywaniem finansowym, seksualnym, psychicznym i fizycznym podczas korzystania z opieki w zakresie zdrowia psychicznego oraz zgłasza przypadki nadużyć, zaniedbań lub przemocy odpowiednim władzom
Ocenia potrzeby rodziny danej osoby w zakresie opieki i zdrowia psychicznego oraz, gdy w grę wchodzą dzieci lub inne osoby pozostające na utrzymaniu, zapewnia wprowadzenie odpowiednich planów opieki nad nimi
Przestrzega procedur usługowych, które dotyczą bezpieczeństwa i prywatności użytkowników usług i personelu, biorąc pod uwagę ryzyko, a także kwestie takie jak wiek, płeć, rozwój i inne wymagania społeczno-kulturowe
Przestrzega odpowiednich lokalnych procedur i systemów zgłaszania i reagowania na incydenty krytyczne i niepokojące, biorąc pod uwagę kwestie systemowe i praktyczne, którymi można się zająć
Przestrzega procedur usługowych w odniesieniu do bezpieczeństwa, prywatności i poufności w ustaleniach dotyczących wspólnej opieki i przekazywania opieki
Aktywnie wspieraj ludzi, którzy są podatni na zranienie lub doświadczają traumy poprzez zapewnienie procesów Wspieraj osoby z chorobami psychicznymi i innych pracowników, zmniejszając prawdopodobieństwo retraumatyzujących działań i procesów
Standard 2: Working with people, families and carers in recovery- focused ways
In working with people and their families and support networks, mental health practitioners support people to become decision-makers in their own care, implementing the principles of recovery-oriented mental health practice.
The mental health practitioner:
Works with people and their families and carers as partners
Engages in practice that reflects that the person exists within a context of family, significant people, community and culture
Applies the principles of self-determination and supports people and their family members and carers in being decision-makers in their recovery processes
Expresses hope and optimism, applying a strengths- based approach and valuing the person’s and their family’s/carer’s knowledge and perspectives
Demonstrates respect for family members’ and carers’ roles, acknowledging diverse family capacities, experiences, value systems and beliefs
Identifies the impact of the person’s mental health needs on their family and carers, including partners, significant others, children, parents and siblings, and supports referrals and interventions to help meet these needs
Engages with families and carers in treatment, care and decision making to the extent possible and supported by the person
Uses language that demonstrates respect for the person, family and carers at all times
Facilitates family and carer involvement, addressing barriers and supporting connections with the person
Identifies the needs of family members and carers in circumstances where the person has chosen to exclude their involvement in his/her treatment and care and supports interventions to meet these needs
Works with family and carers in such a way that they feel heard, informed to the extent possible and supported
Assists people and families and carers to contact appropriate peer advocates and consultants
Encourages feedback on service delivery, policy and planning from people and their families and carers
Facilitates social inclusion, social connectedness and engagement of people in activities that offer meaning, satisfaction and purpose to the person, such as recreation, education and vocation
Provides information in a format that is accessible to educate people, family members and carers on mental health issues and conditions, physical and co-morbid health conditions, mental health services, other support services and self-help organisations
Standard 2: Praca z ludźmi, rodzinami i opiekunami w sposób ukierunkowany na powrót do zdrowia
Pracując z ludźmi i ich rodzinami oraz sieciami wsparcia, praktycy zdrowia psychicznego wspierają ludzi, aby stali się decydentami we własnej opiece, wdrażając zasady praktyki zdrowia psychicznego zorientowanej na powrót do zdrowia.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Partnersko współpracuje z osobami i ich rodzinami oraz opiekunami 2. Angażuje się w praktykę, która odzwierciedla, że dana osoba istnieje w kontekście rodziny, znaczących ludzi, społeczności i kultury 3. Stosuje zasady samostanowienia i wspiera osoby oraz członków ich rodzin i opiekunów w podejmowaniu decyzji w ich procesach zdrowienia 4. Wyraża nadzieję i optymizm, stosując podejście oparte na mocnych stronach i ceniąc wiedzę i perspektywy osoby i jej rodziny/opiekuna 5. Wykazuje szacunek dla ról członków rodziny i opiekunów, uznając zróżnicowane zdolności rodziny, doświadczenia, systemy wartości i przekonania 6. Identyfikuje wpływ potrzeb w zakresie zdrowia psychicznego danej osoby na jej rodzinę i opiekunów, w tym partnerów, znaczące osoby, dzieci, rodziców i rodzeństwo oraz wspiera skierowania i interwencje mające na celu zaspokojenie tych potrzeb 7. Angażuje się z rodzinami i opiekunami w leczenie, opiekę i podejmowanie decyzji w zakresie, w jakim jest to możliwe i przy wsparciu danej osoby 8. Zawsze używa języka wyrażającego szacunek dla osoby, rodziny i opiekunów 9. Ułatwia zaangażowanie rodziny i opiekunów, pokonując bariery i wspierając więzi z osobą 10. Rozpoznaje potrzeby członków rodziny i opiekunów w sytuacji, gdy dana osoba zdecydowała się na wyłączenie ich udziału w swoim leczeniu i opieki i wspiera interwencje w celu zaspokojenia tych potrzeb 11. Współpracuje z rodziną i opiekunami w taki sposób, aby czuli się wysłuchani, poinformowani w miarę możliwości i wspierani 12. Pomaga osobom i rodzinom oraz opiekunom kontaktować się z odpowiednimi rzecznikami i konsultantami ds. rówieśników 13. Zachęca osoby oraz ich rodziny i opiekunów do przekazywania informacji zwrotnych na temat świadczenia usług, polityki i planowania 14. Ułatwia włączenie społeczne, więzi społeczne i zaangażowanie ludzi w działania, które mają znaczenie, satysfakcję i cel dla danej osoby, takie jak rekreacja, edukacja i powołanie 15. Dostarcza informacji w formacie, który jest dostępny, aby edukować ludzi, członków rodzin i opiekunów w kwestiach i warunkach zdrowia psychicznego, chorobach fizycznych i współistniejących, usługach zdrowia psychicznego, innych usługach wsparcia i organizacjach samopomocy
Standard 3: Meeting diverse needs
The social, cultural, linguistic, spiritual and gender diversity of people, families and carers are actively and respectfully responded to by mental health practitioners, incorporating those differences into their practice.
The mental health practitioner:
Acknowledges and articulates diversity among people, carers, families and communities in areas including age, gender, class, culture, religion, spirituality, disability, power, status, gender identity, sexuality, sexual identity and socioeconomic background
Facilitates care, treatment and support in a manner that demonstrates respect for the diversity of people, families and carers, and the cultural and social context in which they live
Recognises that a positive, secure cultural identity is a protective factor for the mental health and wellbeing of the person, family and carers
Respectfully uses culturally appropriate assessment instruments and techniques, where available and appropriate, and demonstrates awareness of the way in which cultural issues may impact upon appropriateness of assessment, care and treatment
Determines if there are cultural considerations that, if taken into account, could assist the person and family/carers to feel more comfortable during service contact
Implements culturally specific practices as described in relevant national, state and local guidelines, policies and frameworks
Facilitates service delivery in a manner that accords respect for people’s individual qualities, abilities and diverse backgrounds, and takes into account their age, gender identity, sexuality, sexual identity, ethnic group, gender and social, cultural and religious backgrounds
Supports the delivery of equitable care and promotes equality of opportunity
Articulates the extent and limits of their own cultural understanding and seeks cultural advice or support if needed
Communicates effectively with the person and, where relevant, with family members and/or carers through the assistance of Aboriginal and Torres Strait Islander health and/or mental health professionals, interpreter services and bilingual counsellors
Liaises and works collaboratively with culturally and linguistically appropriate care partners such as religious ministers, spiritual leaders, traditional healers, local community-based organisations,
Aboriginal and Torres Strait Islander health and mental health workers, health consumer advocates, interpreters, bilingual counsellors and other resources where appropriate
Standard 3: Zaspokajanie różnorodnych potrzeb
Społeczna, kulturowa, językowa, duchowa i płciowa różnorodność osób, rodzin i opiekunów jest aktywnie i z szacunkiem traktowana przez lekarzy zajmujących się zdrowiem psychicznym, włączając te różnice do swojej praktyki.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Uznaje i wyraża różnorodność wśród ludzi, opiekunów, rodzin i społeczności w obszarach obejmujących wiek, płeć, klasę, kulturę, religię, duchowość, niepełnosprawność, władzę, status, tożsamość płciową, seksualność, tożsamość seksualną i pochodzenie społeczno-ekonomiczne 2. Ułatwia opiekę, leczenie i wsparcie w sposób wykazujący szacunek dla różnorodności ludzi, rodzin i opiekunów oraz kontekstu kulturowego i społecznego, w którym żyją 3. Uznaje, że pozytywna, bezpieczna tożsamość kulturowa jest czynnikiem ochronnym dla zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia osoby, rodziny i opiekunów 4. Z szacunkiem stosuje odpowiednie kulturowo instrumenty i techniki oceny, tam gdzie są dostępne i właściwe, oraz wykazuje świadomość, w jaki sposób kwestie kulturowe mogą wpływać na odpowiedniość oceny, opieki i leczenia 5. Określa, czy istnieją względy kulturowe, które, jeśli zostaną wzięte pod uwagę, mogą pomóc osobie i rodzinie/opiekunom poczuć się bardziej komfortowo podczas kontaktu z usługą 6. Wdraża specyficzne kulturowo praktyki opisane w odpowiednich krajowych, stanowych i lokalnych wytycznych, politykach i ramach 7. Ułatwia świadczenie usług w sposób, który szanuje indywidualne cechy, zdolności i różnorodne pochodzenie ludzi oraz uwzględnia ich wiek, tożsamość płciową, seksualność, tożsamość seksualną, grupę etniczną, płeć oraz pochodzenie społeczne, kulturowe i religijne 8. Wspiera świadczenie sprawiedliwej opieki i promuje równość szans 9. Wyraża zakres i granice własnego zrozumienia kulturowego iw razie potrzeby szuka porady lub wsparcia kulturowego 10. Skutecznie komunikuje się z osobą i, w stosownych przypadkach, z członkami rodziny i/lub opiekunami dzięki pomocy pracowników służby zdrowia i/lub zdrowia psychicznego Aborygenów i mieszkańców Cieśniny Torresa, usług tłumaczy i doradców dwujęzycznych 11. Współpracuje i współpracuje z kulturowo i językowo odpowiednimi partnerami opieki, takimi jak pastorzy religijni, przywódcy duchowi, tradycyjni uzdrowiciele, lokalne organizacje społeczne, Aborygeni i mieszkańcy Wysp Cieśniny Torresa pracownicy służby zdrowia i zdrowia psychicznego, rzecznicy konsumentów ds. zdrowia, tłumacze ustni, doradcy dwujęzyczni i inne zasoby, w stosownych przypadkach
Standard 4: Working with Aboriginal and Torres Strait Islander people, families and communities
By working with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples, families and communities, mental health practitioners actively and respectfully reduce barriers to access, provide culturally secure systems of care, and improve social and emotional wellbeing.
The mental health practitioner:
Develops an understanding of Aboriginal and Torres Strait Islander history, and particularly the impact of colonisation on present day grief, loss and trauma and its complexity
Communicates in a culturally sensitive and respectful way, being aware of potential mistrust of government and other service providers as a result of past history
Uses culturally sensitive language and preferred terminology in line with current policy directives
Implements culturally specific practices as described in relevant national, state and local guidelines, policies and frameworks that pertain to working with Aboriginal and Torres Strait Islander peoples
Respectfully collects and records information identifying Aboriginal and Torres Strait Islander status in line with current policy directives
Works in collaboration with Aboriginal and Torres Strait Islander cultural advisors where appropriate regarding appropriate care and engages meaningfully to develop culturally appropriate care in collaboration with these support networks
Seeks to understand and work within local cultural protocols and kinship structures of Aboriginal and Torres Strait Islander communities
Respectfully follows Indigenous protocols in community contexts, such as the process of vouching in which one or some of the community members attest to the person wishing to enter the community
Standard 4: Praca z Aborygenami i mieszkańcami wysp Cieśniny Torresa, rodzinami i społecznościami
Pracując z Aborygenami i mieszkańcami wysp w Cieśninie Torresa, rodzinami i społecznościami, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym aktywnie iz szacunkiem zmniejszają bariery w dostępie, zapewniają kulturowo bezpieczne systemy opieki oraz poprawiają dobrostan społeczny i emocjonalny.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Rozwija zrozumienie historii Aborygenów i mieszkańców wysp Cieśniny Torresa, a zwłaszcza wpływu kolonizacji na współczesny smutek, stratę i traumę oraz ich złożoność 2. Komunikuje się z wrażliwością kulturową i szacunkiem, mając świadomość potencjalnej nieufności wobec rządu i innych usługodawców wynikającej z przeszłości 3. Posługuje się wrażliwym kulturowo językiem i preferowaną terminologią zgodnie z obowiązującymi dyrektywami politycznymi 4. Wdraża specyficzne kulturowo praktyki opisane w odpowiednich krajowych, stanowych i lokalnych wytycznych, politykach i ramach, które odnoszą się do pracy z ludami Aborygenów i mieszkańców wysp w Cieśninie Torresa 5. Z szacunkiem gromadzi i rejestruje informacje identyfikujące status Aborygenów i wyspiarzy w Cieśninie Torresa zgodnie z obowiązującymi dyrektywami politycznymi 6. W stosownych przypadkach współpracuje z doradcami kulturowymi Aborygenów i mieszkańców wysp Cieśniny Torresa w zakresie odpowiedniej opieki i znacząco angażuje się w rozwój odpowiedniej kulturowo opieki we współpracy z tymi sieciami wsparcia 7. Stara się zrozumieć i pracować w ramach lokalnych protokołów kulturowych i struktur pokrewieństwa społeczności Aborygenów i mieszkańców wysp w Cieśninie Torresa 8. Z szacunkiem przestrzega rdzennych protokołów w kontekstach społeczności, takich jak proces ręczenia, w którym jeden lub niektórzy członkowie społeczności poświadczają osobę, która chce wejść do społeczności
Standard 5: Access
Mental health practitioners facilitate timely access to services and provide a high standard of evidence- based assessment that meets the needs of people and their families or carers. The mental health practitioner: Contact
Supports a positive and respectful experience of the service, creating an environment that sets the person at ease
Clearly explains processes, service parameters and the constraints of confidentiality to the person and their support networks
Gathers and collates information relevant to service access, taking into account issues related to safety, consent and confidentiality, including but not limited to
possible migration and refugee history
exposure to torture and trauma
the impact of cultural adaptation, integration and marginalisation
housing
support networks
the history of engagement with community supports or services
recent stresses, losses or changes (for example, in family relationships and structure, financial circumstances, carer employment or other significant losses)
Identifes the particular needs and responsibilities of people who are carers for others, particularly those caring for children and young people, in relation to: prioritising; their ability to attend the service; and meeting the identifed support needs of dependents
Provides information to the person and their support network about services and resources able to be offered including type, setting and timeframes
Entry to service
Determines if the person is aware of any referral and its purpose
Through seeking advice from senior staff when required, accurately assesses new referrals in a timely manner, applying service acceptance criteria, referring where necessary to appropriate services within or external to the mental health service system
Collaborates with people to generate an initial recovery plan that addresses key risk issues
Advocates for the person’s and their family’s or carer’s needs with relevant services, including accommodation, health, education, family and community services, aged care providers and others
Expresses to families and carers, within the bounds of confidentiality, an awareness of the impact of the person’s presentation on the family and community
Where appropriate documents, records and communicates any assessment, brief case formulation and/or initial management plans in a clear summary for team members and the person and family or carers
Conducts brief interventions at the initial contact where appropriate, for example, psycho-education and agreed safety strategies
Where appropriate conducts a developmentally relevant risk assessment, taking into account mental state suicidality, self-harm, violence and risk of harm to others
Recognises the effects of intoxication and withdrawal from alcohol and other drugs and facilitates or conducts appropriate screening or assessment when necessary
Clearly documents the person’s legal status and takes this into account in individual care planning
Norma 5: Dostęp
Lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym ułatwiają terminowy dostęp do usług i zapewniają wysoki standard dowodów- opartej na ocenie, która spełnia potrzeby ludzi i ich rodzin lub opiekunów.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: Kontakt 1. Wspiera pozytywne i pełne szacunku doświadczenie usługi, tworząc środowisko, które uspokaja osobę 2. Jasno wyjaśnia danej osobie i jej sieciom wsparcia procesy, parametry usług i ograniczenia związane z poufnością 3. Gromadzi i zestawia informacje istotne dla dostępu do usługi, z uwzględnieniem kwestii związanych z bezpieczeństwem, zgodą i poufnością, w tym m.in. • możliwa historia migracji i uchodźców • narażenie na tortury i traumę • wpływ adaptacji kulturowej, integracji i marginalizacji • mieszkania • sieci wsparcia • historia zaangażowania w wsparcie lub usługi społeczne • niedawne stresy, straty lub zmiany (na przykład w relacjach i strukturze rodziny, sytuacji finansowej, zatrudnieniu opiekuna lub inne znaczące straty) 4. Rozpoznaje szczególne potrzeby i obowiązki osób sprawujących opiekę nad innymi, w szczególności nad dziećmi i młodzieżą, w zakresie: ustalania priorytetów; ich zdolność do uczestniczenia w nabożeństwie; oraz zaspokajanie zidentyfikowanych potrzeb wsparcia osób niesamodzielnych 5. Dostarcza osobie i jej sieci wsparcia informacji o usługach i zasobach, które mogą być oferowane, w tym o rodzaju, miejscu i ramach czasowych Wejście do serwisu 6. Ustala, czy dana osoba jest świadoma skierowania i jego celu 7. W razie potrzeby zasięgając porady u personelu wyższego szczebla, dokładnie i terminowo ocenia nowe skierowania, stosując kryteria akceptacji usług, odwołując się w razie potrzeby do odpowiednich usług w ramach systemu opieki zdrowia psychicznego lub poza nim 8. Współpracuje z innymi osobami w celu wygenerowania wstępnego planu naprawczego uwzględniającego kluczowe kwestie związane z ryzykiem 9. Rzecznicy potrzeb osoby i jej rodziny lub opiekuna z odpowiednimi usługami, w tym zakwaterowaniem, zdrowiem, edukacją, usługami rodzinnymi i społecznymi, dostawcami usług opieki nad osobami starszymi i innymi 10. Wyraża rodzinom i opiekunom, w ramach zachowania poufności, świadomość wpływu prezentacji osoby na rodzinę i społeczność 11. W stosownych przypadkach dokumentuje, rejestruje i przekazuje wszelkie oceny, krótkie sformułowania przypadku i/lub wstępne plany zarządzania w przejrzystym podsumowaniu dla członków zespołu oraz osoby i rodziny lub opiekunów 12. W stosownych przypadkach przeprowadza krótkie interwencje przy pierwszym kontakcie, na przykład psychoedukację i uzgodnione strategie bezpieczeństwa 13. W stosownych przypadkach przeprowadza odpowiednią rozwojowo ocenę ryzyka, biorąc pod uwagę stany psychiczne samobójcze, samookaleczenia, przemoc i ryzyko krzywdzenia innych 14. Rozpoznaje skutki zatrucia i odstawienia alkoholu i innych narkotyków oraz ułatwia lub przeprowadza odpowiednie badania przesiewowe lub ocenę, gdy jest to konieczne 15. Jasno dokumentuje stan prawny osoby i bierze to pod uwagę w indywidualnym planowaniu opieki
Standard 6: Individual planning
To meet the needs, goals and aspirations of people and their families and carers, mental health practitioners facilitate access to and plan quality, evidence-based, values-based health and social care interventions. The mental health practitioner:
Clearly explains the right to confidentiality and related limitations and constraints, as well as the proposed structure of the interview, assessment or individual planning session, and flexibly negotiates aspects of this when possible (for example, who will be in the room, who wishes to be seen first)
Evaluates the person and family’s readiness to engage with services, including real or perceived barriers to accessing services
Collaborates with the person, as appropriate to their developmental level and capabilities, and family or carers and other service providers to develop an individual care plan that includes clear identification of the problem, actions and timeframes
Attends to the person’s advance statement or other document that states their preference regarding treatment and care, especially during periods when their competency is compromised
Appropriately identifies and uses assessment tools including age-specific, discipline-specific and culturally relevant assessments, commensurate with experience
Takes into consideration confidentiality and other legal and ethical concerns, for example, child protection, where appropriate when providing the person and family or carers or other service providers with a copy of the care plan
Conducts and documents a comprehensive mental health assessment including a mental state examination
Conducts and documents a comprehensive, trauma- informed assessment that allows differentiation
of mental health conditions from normal ageing changes, cognitive impairment, substance use or physical illness
Conducts or facilitates a relevant and timely physical assessment and examination, and demonstrates
an understanding of the impact on care planning, including on possible shared care arrangements
Completes and records a multidimensional assessment of the person and their family or carers, including the following domains:
biological
social
psychological
cultural
spiritual
Identifies gaps in assessment information and its potential impact on formulation, completing information gathering where possible
Applies a knowledge of developmental tasks and life stages when conducting assessments, including life stage transitions such as changes relating to school or work, housing, life partners and bereavement
Assesses for triggers, including age-related triggers, for suicidality and risk of harm to self and others, for example, relationship breakdown, school stressors and bereavement
Identifies both risk and protective factors within the person’s family and extended environment
Sensitively explores issues related to drug and alcohol use (including prescription medications), exposure to trauma, grief/loss, violence, sexuality, sexual health, sexual identity, gender identity and intimate relationships
Assesses empathy, attunement and ft by observing verbal and non-verbal interactions within the presenting family or care unit
Recognises bias that may exist in information presented by the person’s family, carers and partner agencies when assessing and developing a formulation
Reflects to the person that their story is valuable and has been heard, while taking into account the information and perspectives provided by others, which may or may not be contradictory to the person’s perspective
Actively seeks and incorporates preferences and expertise in providing mental health care
Where appropriate, independently or with assistance develops and articulates a comprehensive case formulation and identifies and applies relevant ICD/ DSM classifications
Identifies the possible impacts of a family member’s or caregiver’s disability, mental health or drug and alcohol problems on the person and other family members
Demonstrates an understanding of the effects of hospitalisation (for example, geographical distance, transport issues, parenting, retraumatisation) on the person and family by considering this in care planning
Standard 6: Indywidualne planowanie
Aby sprostać potrzebom, celom i aspiracjom osób oraz ich rodzin i opiekunów, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym ułatwiają dostęp i planują jakość, oparte na dowodach, oparte na wartościach interwencje w zakresie opieki zdrowotnej i społecznej.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Jasno wyjaśnia prawo do zachowania poufności oraz związane z nim ograniczenia i ograniczenia, a także proponowaną strukturę wywiadu, oceny lub indywidualnej sesji planowania iw miarę możliwości elastycznie negocjuje aspekty tego (np. kto będzie w pokoju, kto chce być widziany jako pierwszy) 2. Ocenia gotowość osoby i rodziny do zaangażowania się w usługi, w tym rzeczywiste lub domniemane bariery w dostępie do usług 3. Współpracuje z osobą, odpowiednio do jej poziomu rozwojowego i możliwości, oraz rodziną lub opiekunami i innymi usługodawcami w celu opracowania indywidualnego planu opieki, który obejmuje jasną identyfikację problemu, działań i ram czasowych 4. Bierze udział w oświadczeniu danej osoby lub innym dokumencie określającym jej preferencje dotyczące leczenia i opieki, zwłaszcza w okresach, gdy jej kompetencje są zagrożone 5. Odpowiednio identyfikuje i stosuje narzędzia oceny, w tym oceny dostosowane do wieku, dyscypliny i kultury, współmierne do doświadczenia 6. W stosownych przypadkach bierze pod uwagę poufność oraz inne kwestie prawne i etyczne, na przykład ochronę dziecka, dostarczając osobie i rodzinie lub opiekunom lub innym usługodawcom kopię planu opieki 7. Przeprowadza i dokumentuje kompleksową ocenę stanu zdrowia psychicznego, w tym badanie stanu psychicznego 8. Przeprowadza i dokumentuje wszechstronną ocenę opartą na traumie, która umożliwia różnicowanie stanu zdrowia psychicznego spowodowanego normalnymi zmianami związanymi ze starzeniem się, upośledzeniem funkcji poznawczych, używaniem substancji psychoaktywnych lub chorobą fizyczną 9. Przeprowadza lub ułatwia odpowiednią i terminową ocenę i badanie fizykalne oraz demonstruje zrozumienie wpływu na planowanie opieki, w tym na możliwe rozwiązania w zakresie opieki dzielonej 10. Dokonuje i rejestruje wielowymiarową ocenę osoby i jej rodziny lub opiekunów, obejmującą następujące dziedziny: • biologiczne • społeczny • psychologiczny • kulturalny • duchowy 11. Identyfikuje luki w informacjach dotyczących oceny i ich potencjalny wpływ na sformułowanie, uzupełniając gromadzenie informacji tam, gdzie to możliwe 12. Stosuje wiedzę o zadaniach rozwojowych i etapach życia podczas przeprowadzania ocen, w tym zmian etapów życia, takich jak zmiany związane ze szkołą lub pracą, mieszkaniem, partnerami życiowymi i żałobą 13. Ocenia wyzwalacze, w tym wyzwalacze związane z wiekiem, dla samobójstw i ryzyka wyrządzenia krzywdy sobie i innym, na przykład rozpad związku, stresory szkolne i żałoba 14. Identyfikuje zarówno czynniki ryzyka, jak i czynniki chroniące w rodzinie i rozszerzonym środowisku danej osoby 15. Z wyczuciem bada kwestie związane z używaniem narkotyków i alkoholu (w tym leków na receptę), narażeniem na traumę, żal/stratę, przemoc, seksualność, zdrowie seksualne, tożsamość seksualną, tożsamość płciową i związki intymne 16. Ocenia empatię, dostrojenie i stopę poprzez obserwację werbalnych i niewerbalnych interakcji w rodzinie zgłaszającej lub placówce opiekuńczej 17. Rozpoznaje stronniczość, która może występować w informacjach przedstawianych przez rodzinę, opiekunów i agencje partnerskie podczas oceny i opracowywania preparatu 18. Zwraca osobie uwagę, że jej historia jest wartościowa i została wysłuchana, biorąc pod uwagę informacje i perspektywy dostarczone przez innych, które mogą, ale nie muszą, być sprzeczne z perspektywą danej osoby 19. Aktywnie poszukuje i uwzględnia preferencje i wiedzę fachową w zapewnianiu opieki w zakresie zdrowia psychicznego 20. W stosownych przypadkach samodzielnie lub z pomocą opracowuje i formułuje obszerne sformułowanie przypadku oraz identyfikuje i stosuje odpowiednie klasyfikacje ICD/DSM 21. Identyfikuje możliwy wpływ niepełnosprawności, zdrowia psychicznego lub problemów narkotykowych i alkoholowych członka rodziny lub opiekuna na tę osobę i innych członków rodziny 22. Wykazuje zrozumienie skutków hospitalizacji (np. odległość geograficzna, problemy z transportem, rodzicielstwo, retraumatyzacja) na osobę i rodzinę poprzez uwzględnienie tego w planowaniu opieki
Standard 7: Treatment and support
To meet the needs, goals and aspirations of people and their families and carers, mental health practitioners deliver quality, evidence-informed health and social interventions. The mental health practitioner:
Advises the person and their family or carer of their right to informed consent for treatment and of their right to refuse treatment
Discusses the range of treatment, care and support options available with the person and, where appropriate, their families and carers, identifying potential benefits and risks pertaining to experimental or controversial treatment and care, or treatment and care with an undeveloped evidence base
Plans, implements and monitors a range of engaging, evidence-informed, safe and effective intervention strategies chosen with the person and family or carers, and consistent with experience, professional background and roles within the interdisciplinary team
Identifies a range of culturally and developmentally appropriate interventions that may derive from but not be limited to the following approaches
cognitive
behavioural
interpersonal
attachment-based
motivational
systemic
psychoeducation
psychodynamic
psychopharmacological
Articulates an understanding of common interventions, including medications, commensurate with role and experience
Delivers treatments and interventions using a recovery and family-focused approach, along the spectrum from prevention through to tertiary treatment
Recognises when to ask senior practitioners or peers for assistance in working with people and families; operates within their own scope of practice; and refers on when needed
Delivers treatments, interventions and support work in the most appropriate formats, which may include
sessions with individuals
group work
family or systems interventions
Enquires about, recognises, works with and develops the person’s and family or carer’s strengths and experience of what works and what does not work
Works flexibly at the person’s pace and with their priorities and schema, facilitating engagement throughout the course of intervention
Assists people and families or carers to see things from the other’s perspective, and to develop shared understandings
Supports the person in parenting or caring roles where relevant, promoting effective parenting or care strategies relevant to the needs of dependents
Monitors people for evidence of appropriate and sufficient response to treatment interventions including medication, and for symptoms of possible side-effects, then communicates the results to the team or medical practitioner as appropriate
Observes the dynamics of transference and countertransference processes and uses these to guide practice, seeking supervision and support if required to facilitate positive outcomes
Provides or facilitates management, including self- management, of the person’s physical healthcare needs including detrimental use of licit or illicit substances
Reviews the person’s status and updates their individual care plan with the person and family or carers as appropriate, consistent with progress and changing needs
Standard 7: Leczenie i wsparcie
Zaspokajanie potrzeb, celów i aspiracji osób oraz ich rodzin i opiekunów, zdrowia psychicznego praktycy zapewniają wysokiej jakości interwencje zdrowotne i społeczne oparte na dowodach.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Poucza osobę i jej rodzinę lub opiekuna o ich prawie do świadomej zgody na leczenie oraz o prawie do odmowy leczenia 2. Omawia zakres dostępnych opcji leczenia, opieki i wsparcia z osobą oraz, w stosownych przypadkach, z jej rodzinami i opiekunami, identyfikując potencjalne korzyści i zagrożenia związane z eksperymentalnym lub kontrowersyjnym leczeniem i opieką lub leczeniem i opieką z nierozwiniętą bazą dowodową 3. Planuje, wdraża i monitoruje szereg angażujących, opartych na dowodach, bezpiecznych i skutecznych strategii interwencyjnych wybranych z osobą i rodziną lub opiekunami, zgodnych z doświadczeniem, przygotowaniem zawodowym i rolami w zespole interdyscyplinarnym 4. Identyfikuje zakres kulturowo i rozwojowo odpowiednich interwencji, które mogą wynikać, ale nie ograniczać się do następujących podejść • kognitywny • behawioralne • interpersonalne • oparte na przywiązaniach • motywacyjny • systemowe • psychoedukacja • psychodynamiczne • psychofarmakologiczne 5. Wyraża zrozumienie typowych interwencji, w tym leków, współmiernych do roli i doświadczenia 6. Zapewnia leczenie i interwencje, stosując podejście zorientowane na powrót do zdrowia i rodzinę, w całym spektrum od profilaktyki po leczenie trzeciego stopnia 7. Rozpoznaje, kiedy zwrócić się do starszych praktyków lub rówieśników o pomoc w pracy z ludźmi i rodzinami; działa we własnym zakresie; i odnosi się w razie potrzeby 8. Zapewnia leczenie, interwencje i prace wspierające w najbardziej odpowiednich formatach, które mogą obejmować • sesje z osobami indywidualnymi • Praca grupowa • interwencje rodzinne lub systemowe 9. Dowiaduje się, rozpoznaje, pracuje i rozwija mocne strony osoby i rodziny lub opiekuna oraz doświadczenie tego, co działa, a co nie 10. Działa elastycznie w tempie danej osoby oraz z jej priorytetami i schematem, ułatwiając zaangażowanie przez cały czas trwania interwencji 11. Pomaga osobom i rodzinom lub opiekunom spojrzeć na sprawy z perspektywy innych i rozwijać wspólne zrozumienie 12. W stosownych przypadkach wspiera osobę pełniącą role rodzicielskie lub opiekuńcze, promując skuteczne strategie rodzicielskie lub opiekuńcze odpowiednie do potrzeb osób pozostających na utrzymaniu 13. Monitoruje ludzi pod kątem dowodów odpowiedniej i wystarczającej reakcji na interwencje lecznicze, w tym leki, oraz pod kątem objawów możliwych skutków ubocznych, a następnie przekazuje wyniki odpowiednio zespołowi lub lekarzowi 14. Obserwuje dynamikę procesów przeniesienia i przeciwprzeniesienia i wykorzystuje je do kierowania praktyką, szukając nadzoru i wsparcia, jeśli jest to wymagane, aby ułatwić uzyskanie pozytywnych rezultatów 15. Zapewnia lub ułatwia zarządzanie, w tym samodzielne zarządzanie, fizycznymi potrzebami zdrowotnymi danej osoby, w tym szkodliwe używanie legalnych lub nielegalnych substancji 16. Przegląda stan osoby i aktualizuje jej indywidualny plan opieki z osobą i rodziną lub opiekunami odpowiednio, zgodnie z postępami i zmieniającymi się potrzebami
Standard 8: Transitions in care
On exit from a service or transfer of care, people are actively supported by mental health practitioners through a timely, relevant and structured handover, in order to maximise optimal outcomes and promote wellness. The mental health practitioner:
Prepares people and families/carers for exit from the service or transfer of care
Adheres to policies and procedures regarding transfer of care, with a focus on recovery and health promotion
Regularly reviews the transfer of care plan with the person and family/carers in respect to clinical
status, the person’s and family or carer’s wishes and estimated date of transfer
Assesses the person, completes relevant outcome measures and obtains feedback from the person and family to support decision making related to planning for transfer of care
Clearly identifies and follows through on roles and responsibilities in partnership or shared care
arrangements, including engaging in assertive follow-up
Provides the person and, with the person’s informed consent, their family/carer and relevant agencies with information to support transfer of care
Provides clear documentation using designated forms and documents in a timely manner to the service where the person is being transitioned or referred, and consistent with privacy requirements
Standard 8: Zmiany w opiece
Po zakończeniu świadczenia lub przeniesieniu opieki osoby są aktywnie wspierane przez pracowników służby zdrowia psychicznego poprzez terminowe, odpowiednie i ustrukturyzowane przekazanie, aby zmaksymalizować optymalne wyniki i promować dobre samopoczucie.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Przygotowuje osoby i rodziny/opiekunów do wyjścia ze służby lub przekazania opieki 2. Przestrzega zasad i procedur dotyczących przekazywania opieki, z naciskiem na powrót do zdrowia i promocję zdrowia 3. Regularnie przegląda przekazany plan opieki z osobą i rodziną/opiekunami pod kątem klinicznym status, życzenia osoby i rodziny lub opiekuna oraz przewidywaną datę przeniesienia 4. Ocenia osobę, przeprowadza odpowiednie pomiary wyniku i uzyskuje informacje zwrotne od osoby i rodziny, aby wesprzeć proces decyzyjny związany z planowaniem przeniesienia opieki 5. Jasno identyfikuje i realizuje role i obowiązki w opiece partnerskiej lub dzielonej ustaleń, w tym angażowanie się w asertywne działania następcze 6. Dostarcza osobie oraz, za jej świadomą zgodą, jej rodzinie/opiekunowi i odpowiednim agencjom informacji wspierających przekazanie opieki 7. Terminowo dostarcza przejrzystą dokumentację przy użyciu wyznaczonych formularzy i dokumentów do służby, do której dana osoba jest przenoszona lub kierowana, zgodnie z wymogami dotyczącymi prywatności
Standard 9: Integration and partnership
People and their families and carers are recognised by mental health practitioners as being part of a wider community, and mental health services are viewed as one element in a wider service network. Practitioners support the provision of coordinated and integrated care across programs, sites and services. The mental health practitioner: Between agencies
Develops and applies a current local knowledge of other service providers and their roles, and
works with the person, families and carers to make appropriate referrals
In partnership with the person, identifies important issues that require collaboration and integration
of care from different agencies, for example, accommodation
Demonstrates current knowledge of service access criteria, procedures and protocols for partner agencies, including approximate waiting times
Communicates effectively with other organisations and service providers including advocating on behalf of people, carers and families
Obtains and documents required consent where applicable to share information with other agencies
Coordinates or participates in interagency case conferences and fosters networks
As identifed in collaboration with the person, promotes access to physical health care, and other identified services, including general practitioners and the wider primary healthcare sector
Demonstrates skills in negotiating a complex service network on behalf of people, families and carers
Within an agency or team
Contributes discipline-specific skills and knowledge to interdisciplinary team practice
Participates in interdisciplinary case conferences including partner agencies and other key stakeholders
Demonstrates respect for team members, recognising diversity may exist between and within professions in approaches to mental health practice
Communicates effectively across disciplinary and professional boundaries, using language that can be understood by all members of the interdisciplinary team
Identifies important issues for and with the person, for example, physical, occupational or spiritual needs that require collaboration or integration of care from different disciplines within the team
Involves other team members in care and support for the person, family and carer where appropriate
Supports the integrity of team practice by collaborating in decision making, following team processes and sharing team responsibilities
Clearly articulates their professional expertise and contribution to the team or service while valuing the person’s lived experience
Standard 9: Integracja i partnerstwo
Ludzie oraz ich rodziny i opiekunowie są uznawani przez lekarzy zajmujących się zdrowiem psychicznym za część szerszej społeczności, a usługi w zakresie zdrowia psychicznego są postrzegane jako jeden element szerszej sieci usług. Praktycy wspierają świadczenie skoordynowanej i zintegrowanej opieki w ramach programów, placówek i usług.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: Między podmiotami leczniczymi i instytucjami 1. Rozwija i stosuje aktualną lokalną wiedzę o innych usługodawcach i ich rolach oraz współpracuje z osobą, rodzinami i opiekunami w celu dokonania odpowiednich skierowań 2. W partnerstwie z osobą identyfikuje ważne kwestie wymagające współpracy i integracji opieki z różnych agencji, na przykład zakwaterowanie 3. Wykazuje aktualną wiedzę na temat kryteriów dostępu do usług, procedur i protokołów dla agencji partnerskich, w tym przybliżonych czasów oczekiwania 4. Skutecznie komunikuje się z innymi organizacjami i usługodawcami, włączając rzecznictwo w imieniu ludzi, opiekunów i rodzin 5. W stosownych przypadkach uzyskuje i dokumentuje wymagane zgody na udostępnianie informacji innym agencjom 6. Koordynuje lub uczestniczy w międzyagencyjnych konferencjach poświęconych sprawie i wspiera sieci 7. Jak określono we współpracy z osobą, promuje dostęp do fizycznej opieki zdrowotnej i innych określonych usług, w tym lekarzy ogólnych i szerzej pojętego sektora podstawowej opieki zdrowotnej 8. Posiada umiejętność negocjowania złożonej sieci usług na rzecz osób, rodzin i opiekunów W ramach podmiotu leczniczego lub zespołu 9. Wnosi umiejętności i wiedzę specyficzną dla danej dyscypliny do interdyscyplinarnej praktyki zespołowej 10. Uczestniczy w interdyscyplinarnych konferencjach dotyczących przypadków z udziałem agencji partnerskich i innych kluczowych interesariuszy 11. Okazuje szacunek członkom zespołu, uznając, że w podejściu do praktyki zdrowia psychicznego mogą istnieć różnice między zawodami i wewnątrz nich 12. Skutecznie komunikuje się ponad granicami dyscyplinarnymi i zawodowymi, używając języka zrozumiałego dla wszystkich członków zespołu interdyscyplinarnego 13. Identyfikuje kwestie ważne dla i z osobą, na przykład potrzeby fizyczne, zawodowe lub duchowe, które wymagają współpracy lub integracji opieki z różnych dziedzin w ramach zespołu 14. W stosownych przypadkach angażuje innych członków zespołu w opiekę i wsparcie dla osoby, rodziny i opiekuna 15. Wspiera integralność praktyki zespołowej poprzez współpracę w podejmowaniu decyzji, przestrzeganie procesów zespołowych i dzielenie się obowiązkami zespołowymi 16. Jasno wyraża swoją wiedzę zawodową i wkład w zespół lub usługę, jednocześnie ceniąc życiowe doświadczenie danej osoby
Standard 10: Quality improvement
In collaboration with people with lived experience, families and team members, mental health practitioners take active steps to improve services and mental health practices using quality-improvement frameworks. The mental health practitioner: Service improvement
Participates in quality improvement processes
Facilitates service access to support improved health outcomes for priority groups (for example, Aboriginal people, children at risk and groups disadvantaged by geographical location, socioeconomic circumstances, disability or other limiting factors)
Seeks resources and equipment to improve service delivery
Supports and contributes to organisational systems and a culture that respects the rights of people, family and carers
Uses tools and outcome measures to support, record and monitor improvement in practice and takes steps to address problems in practice
Supports working in partnership with people and carers at a service planning and evaluation level to enhance outcomes and ensure greater participation at all levels
Contributes to a positive, accountable and solution- focused culture that encourages acknowledging and engaging with colleagues facing ethical dilemmas, with a quality-improvement focus that includes learning from mistakes
Research and evaluation
Demonstrates familiarity with current research and evaluation in mental health
Applies and integrates current evidence and knowledge to practice, focusing on improvements in outcomes
Critically analyses and interprets data and research appropriate to level of experience
Shares information, contributing to the workforce knowledge base and actively participates in knowledge dissemination activities
Standard 10: Poprawa jakości
We współpracy z osobami mającymi doświadczenie w życiu, rodzinami i członkami zespołu, lekarze zajmujący się zdrowiem psychicznym podejmują aktywne kroki w celu poprawy usług i praktyk w zakresie zdrowia psychicznego za pomocą ram poprawy jakości.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: Poprawa usług 1. Uczestniczy w procesach doskonalenia jakości 2. Ułatwia dostęp do usług w celu wspierania poprawy wyników zdrowotnych dla grup priorytetowych (na przykład Aborygenów, dzieci z grupy ryzyka i grup znajdujących się w niekorzystnej sytuacji ze względu na położenie geograficzne, warunki społeczno-ekonomiczne, niepełnosprawność lub inne czynniki ograniczające) 3. Poszukuje zasobów i sprzętu w celu poprawy świadczenia usług 4. Wspiera i wnosi wkład w systemy organizacyjne i kulturę respektującą prawa ludzi, rodzin i opiekunów 5. Używa narzędzi i mierników wyników w celu wspierania, rejestrowania i monitorowania poprawy w praktyce oraz podejmuje kroki w celu rozwiązania problemów w praktyce 6. Wspiera współpracę partnerską z osobami i opiekunami na poziomie planowania i oceny usług w celu poprawy wyników i zapewnienia większego udziału na wszystkich poziomach 7. Przyczynia się do pozytywnej, odpowiedzialnej i skoncentrowanej na rozwiązaniach kultury, która zachęca do rozpoznawania i angażowania współpracowników stojących przed dylematami etycznymi, z naciskiem na poprawę jakości, która obejmuje uczenie się na błędach Badania i ewaluacja 8. Wykazuje znajomość aktualnych badań i ewaluacji w zakresie zdrowia psychicznego 9. Stosuje i integruje aktualne dowody i wiedzę w praktyce, koncentrując się na poprawie wyników 10. Krytycznie analizuje i interpretuje dane i badania odpowiednie do posiadanego doświadczenia 11. Dzieli się informacjami, wnosząc wkład w bazę wiedzy siły roboczej i aktywnie uczestniczy w działaniach związanych z rozpowszechnianiem wiedzy
Standard 11: Communication and information management
A connection and rapport with people with lived experience and colleagues is established by mental health practitioners to build and support effective therapeutic and professional relationships. Practitioners maintain a high standard of documentation and use information systems and evaluation to ensure data collection meets clinical, service delivery, monitoring and evaluation needs. The mental health practitioner: Communication
Establishes a positive rapport with people, families and carers, adapting a communication style
and using age-appropriate mediums to facilitate engagement
Uses culturally appropriate non-verbal communication, including eye contact and body posture
Demonstrates active listening skills and advanced interpersonal skills
Communicates verbally and in written documentation in a well-formulated, concise and clear way
Provides timely written feedback or correspondence to people, families/carers, referrers and other appropriate, involved professionals
Information management
Informs the person, families and carers about information exchanged related to their care
Fulfls reporting requirements in a timely manner
Legibly and thoroughly completes designated forms for documentation and reporting
Uses current available technology to facilitate timely communication and effective service delivery
Maintains contemporary skills in using information technology and related practices, for example, electronic records
Adheres to professional and ethical requirements when using social media
Treats personal information obtained in a professional capacity as private and confidential
Standard 11: Zarządzanie komunikacją i informacją
Pracownicy zajmujący się zdrowiem psychicznym nawiązują kontakt i relacje z osobami z doświadczeniem i współpracownikami, aby budować i wspierać skuteczne relacje terapeutyczne i zawodowe. Praktycy utrzymują wysoki standard dokumentacji i korzystają z systemów informatycznych oraz ewaluacji, aby zapewnić, że gromadzenie danych spełnia potrzeby kliniczne, świadczenia usług, monitorowania i ewaluacji.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: Komunikacja 1. Nawiązuje pozytywne relacje z ludźmi, rodzinami i opiekunami, dostosowując styl komunikacji oraz korzystanie z mediów dostosowanych do wieku, aby ułatwić zaangażowanie 2. Stosuje odpowiednią kulturowo komunikację niewerbalną, w tym kontakt wzrokowy i postawę ciała 3. Wykazuje umiejętność aktywnego słuchania i zaawansowane umiejętności interpersonalne 4. Komunikuje się ustnie i pisemnie w dokumentacji w sposób dobrze sformułowany, zwięzły i jasny 5. Zapewnia terminowe pisemne informacje zwrotne lub korespondencję osobom, rodzinom/opiekunom, osobom polecającym i innym odpowiednim, zaangażowanym profesjonalistom Zarządzanie informacją 6. Informuje osobę, rodziny i opiekunów o wymienianych informacjach związanych z opieką nad nimi 7. Terminowo spełnia wymagania sprawozdawcze 8. Czytelnie i dokładnie wypełnia wyznaczone formularze dokumentacji i sprawozdawczości 9. Korzysta z aktualnie dostępnej technologii w celu ułatwienia terminowej komunikacji i skutecznego świadczenia usług 10. Utrzymuje współczesne umiejętności posługiwania się technologią informacyjną i praktykami pokrewnymi, np. zapisami elektronicznymi 11. Przestrzega wymogów zawodowych i etycznych podczas korzystania z mediów społecznościowych 12. Traktuje dane osobowe uzyskane w ramach działalności zawodowej jako prywatne i poufne
Mental health promotion is an integral part of all mental health work. Mental health practitioners use mental health promotion and primary prevention principles, and seek to build resilience in communities, groups and individuals, and prevent or reduce the impact of mental illness. The mental health practitioner:
Develops and implements strategies across the mental health spectrum that recognise the current status of people’s wellbeing to
address the social determinants of health, risk and protective factors
reduce stigma and discrimination
promote and build mental health and resilience across the lifespan
raise awareness across populations and communities on mental health and wellbeing, mental health problems, mental disorders and comorbidity in order to prevent onset across the lifespan
Creates opportunities for improvement in physical health, exercise, recreation, nutrition, expression of spirituality, creative outlets and stress management
Implements mental health promotion practice embedded in international and national population health models
Applies culturally relevant and appropriate health promotion and primary prevention approaches to people from diverse backgrounds
Works with people, families and carers to understand what might trigger periods of illness, and what helps to prevent or resolve these periods
Provides appropriate, culturally relevant mental health literacy resources and education and support materials to people, families and carers
Develops effective partnerships with key stakeholders.
Implements assessment and intervention strategies for health-compromising behaviours, particularly as they relate to mental health outcomes
Standard 12: Promocja i profilaktyka zdrowia
Promocja zdrowia psychicznego jest integralną częścią wszystkich działań związanych ze zdrowiem psychicznym. Pracownicy zajmujący się zdrowiem psychicznym stosują zasady promocji zdrowia psychicznego i profilaktyki pierwotnej oraz starają się budować odporność w społecznościach, grupach i jednostkach oraz zapobiegać lub zmniejszać skutki zaburzeń psychicznych.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Opracowuje i wdraża strategie w całym spektrum zdrowia psychicznego, które rozpoznają aktualny stan dobrostanu ludzi • odnieść się do społecznych uwarunkowań zdrowia, czynników ryzyka i czynników ochronnych • zmniejszyć stygmatyzację i dyskryminację • promować i budować zdrowie psychiczne i odporność przez całe życie • podnoszenie świadomości w populacjach i społecznościach na temat zdrowia i dobrostanu psychicznego, problemów ze zdrowiem psychicznym, zaburzeń psychicznych i chorób współistniejących, aby zapobiegać zachorowaniom przez całe życie 2. Stwarza możliwości poprawy zdrowia fizycznego, ćwiczeń, rekreacji, odżywiania, wyrażania duchowości, kreatywnych rynków zbytu i radzenia sobie ze stresem 3. Wdraża praktyki promocji zdrowia psychicznego osadzone w międzynarodowych i krajowych modelach zdrowia populacji 4. Stosuje odpowiednie kulturowo i właściwe podejście do promocji zdrowia i profilaktyki pierwotnej wobec osób z różnych środowisk 5. Współpracuje z ludźmi, rodzinami i opiekunami, aby zrozumieć, co może wywoływać okresy choroby i co pomaga im zapobiegać lub przezwyciężać te okresy 6. Zapewnia ludziom, rodzinom i opiekunom odpowiednie, odpowiednie kulturowo zasoby dotyczące umiejętności czytania i pisania w zakresie zdrowia psychicznego oraz materiały edukacyjne i pomocnicze 7. Rozwija skuteczne partnerstwa z kluczowymi interesariuszami. 8. Wdraża strategie oceny i interwencji w przypadku zachowań zagrażających zdrowiu, w szczególności w odniesieniu do skutków w zakresie zdrowia psychicznego
Standard 13: Ethical practice and professional development responsibilities
In the provision of treatment and care practitioners are accountable to people, families and carers, within the boundaries prescribed by national, professional, legal and local codes of conduct and practice. Mental health practitioners recognise the rights of people, carers and families, acknowledging power differentials and minimising them whenever possible. Practitioners take responsibility for maintaining and extending their professional knowledge and skills, including contributing to the learning of others. The mental health practitioner:
Demonstrates legal, ethical and accountable mental health practice and ethical decision making that remains open to the scrutiny of people with lived experience, peers and colleagues
Participates in professional development relevant to their role and professional interests
Actively participates in lifelong learning and professional development for themselves and others, including supervision and peer review when appropriate
Engages in reflective practice
Effectively uses evaluation, research and feedback from supervisors, colleagues, people, family members and/or carers to review practice
Exercises self-care for good mental health and wellbeing
Seeks to practise new skills, use new knowledge and integrate new learning into daily work activities
Works within their scope of practice and seeks assistance where necessary
Complies with policies and procedures for reporting potential breaches of codes of conduct, impairment and incompetence
Complies with policies and procedures and relevant accreditation requirements for quality service delivery
Standard 13: Etyczna praktyka i obowiązki związane z rozwojem zawodowym
Zapewniając leczenie i opiekę, praktycy są odpowiedzialni przed ludźmi, rodzinami i opiekunami, w granicach określonych przez krajowe, zawodowe, prawne i lokalne kodeksy postępowania i praktyki. Pracownicy zajmujący się zdrowiem psychicznym uznają prawa osób, opiekunów i rodzin, uznając różnice władzy i minimalizując je, gdy tylko jest to możliwe. Praktycy ponoszą odpowiedzialność za utrzymanie i poszerzanie swojej wiedzy i umiejętności zawodowych, w tym za wkład w uczenie się innych.
Pracownik udzielający świadczeń w ochronie zdrowia psychicznego: 1. Demonstruje legalną, etyczną i odpowiedzialną praktykę w zakresie zdrowia psychicznego oraz etyczne podejmowanie decyzji, które pozostają otwarte na kontrolę osób z doświadczeniem życiowym, rówieśników i współpracowników 2. Uczestniczy w rozwoju zawodowym odpowiednim do pełnionej funkcji i zainteresowań zawodowych 3. Aktywnie uczestniczy w procesie uczenia się przez całe życie i doskonalenia zawodowego dla siebie i innych, w tym w stosownych przypadkach superwizji i wzajemnej weryfikacji 4. Angażuje się w praktykę refleksyjną 5. Skutecznie wykorzystuje ocenę, badania i informacje zwrotne od przełożonych, współpracowników, osób, członków rodziny i/lub opiekunów do przeglądu praktyki 6. Ćwiczy samoopiekę dla dobrego zdrowia psychicznego i dobrego samopoczucia 7. Stara się ćwiczyć nowe umiejętności, wykorzystywać nową wiedzę i włączać nową naukę do codziennych czynności zawodowych 8. Pracuje w zakresie swojej praktyki iw razie potrzeby zwraca się o pomoc 9. Przestrzega zasad i procedur zgłaszania potencjalnych naruszeń kodeksów postępowania, upośledzeń i niekompetencji 10. Przestrzega zasad i procedur oraz odpowiednich wymogów akredytacyjnych dotyczących świadczenia usług wysokiej jakości
Glossary
Access Ability of consumers or potential consumers to obtain required or available services when needed within an appropriate time.
Acute A condition that requires immediate medical attention.
Adverse drug events A particular type of adverse drug event where a drug or medication is implicated as a causal factor in the adverse event. This encompasses both harm that results from the intrinsic nature of medicine (an adverse drug reaction) as well as harm that results from medication errors or system failures associated with the manufacture, distribution or use of medicines.
Advocacy Representing the concerns and interests of consumers and carers, speaking on their behalf, and providing training and support so they can represent themselves.
Appropriate Care, intervention or action provided is relevant to the consumer needs and based on established standards.
Assessment Process by which the characteristics and needs of consumers, groups or situations are evaluated or determined so they can be addressed. The assessment forms the basis of a plan for services or action.
Available Information, services and support that is present in the catchment area of the mental health service.
Best available evidence Pre-appraised evidence such as systematic reviews, clinical practice guidelines and critically appraised papers and topics.
CALD Culturally and linguistically diverse.
Care All services and interventions provided to a person with a mental health problem and / or mental illness by health and other sectors, community organisation, family and carers.
Care management A cyclical process, in which needs are assessed, services are delivered in response, and needs are re-assessed, leading to a changed service response.
Care plan A written statement developed for entitled persons which states the nursing and other interventions to be undertaken, the health outcomes to be achieved and the review of care which will occur at regular intervals.
Carer A person whose life is affected by virtue of close relationship with a consumer, or who has a chosen caring role with a consumer. Carer, in this document, may also refer to the consumer’s identified family, including children and parents, as well as other legal guardians and people significant to the consumer.
Clinical trial Any research project that prospectively assigns human participants or groups to one or more health-related interventions to evaluate the effects on health outcome.
Community How the community is defined depends on the purpose, structure and type of service. The community may be determined by a target population, such as consumers and / or clinicians who access the service or, in the case of public services, a defined catchment area.
Community living The ability of the consumer to live independently in the community with the best possible quality of life.
Co-morbid condition Existing simultaneously with and usually independently of another medical condition.
Confidentiality The restriction of access to personal information to authorised persons, entities and processes at authorised times and in an authorised manner.
Consent Consumer agreement based on an understanding of the implications of a particular activity or decision and the likely consequences for the consumer.
Consumer A person who is currently using, or has previously used, a mental health service.
Consumer advocate People who have been given the power by consumers to speak on their behalf, who represent the concerns and interest of the consumer as directed by the consumer, and seek the outcomes desired by the consumer. Although government and others may give power to advocates, such advocacy is token unless it is directly accountable to the consumer.
Consumer representative A member of a government, professional body, industry or non-government organisation committee who voices consumer perspectives and takes part in the decision-making process on behalf of consumers. This person is nominated by, and is accountable to, an organisation of consumers. The role of a consumer representative is to provide a consumer perspective.
Continuity of care Linkage of components of individualised treatment and care across health service agencies according to individual needs.
Coordinate To bring together in a common and harmonious action or effort.
Culture A shared system of values, beliefs and behaviour.
Data Information collected for analysis or reference.
Data collection A store of data captured in an organised way for a defined purpose.
Diagnosis A decision based on the recognition of clinically relevant symptomatology, the consideration of causes that may exclude a diagnosis of another condition and the application of clinical judgment.
Disability A concept of several dimensions relating to an impairment in body structure or function, a limitation in activities (such as mobility and communication), a restriction in participation (involvement in life situations such as work, social interaction and education), and the affected person’s physical and social environment.
Discharge / exit planning A process for ensuring transfer of care of a consumer between service providers. Discharge planning results in a formal written discharge plan, the aim of which is to ensure continuity of services that are necessary for successful community living. The discharge plan is a negotiated enterprise between the consumer, carer or family, referring doctor, community mental health team and the inpatient unit. It includes medical information, follow-up appointments and the desired outcomes of treatment. The process of discharge planning begins at the time of admission. Barriers to discharge are identified at the time of admission and specific planning initiated to address these barriers, for example anticipated difficulties in finding suitable accommodation. The relevant stakeholders who are not directly involved in the discharge planning should also be notified of the anticipated discharge date, for example general practitioner and supported accommodation provider.
Diversity A broad concept that includes age, personal and corporate background, education, function and personality. Includes lifestyle, sexual orientation, ethnicity and status within the general community.
Documentation Process of recording information in the health record and other documents that are a source of information a written, tangible record of care and services provided.
Early intervention Interventions targeting people displaying the early signs and symptoms of a mental health problem or mental disorder.
Education Systematic Instruction and learning activities to develop or bring about change in knowledge, attitudes, values or skills.
Effective Producing the intended or expected result.
Efficiency Achieving desired results with most cost effective use of resources.
Entry The process provided by the mental health service which assists the consumer and their carers to make contact with the mental health service and receive appropriate assistance.
Equitable Minimising avoidable disparities in health and its determinants, including but not limited to health care, between groups of people who have different levels of underlying social attributes.
Evaluation Judging the value of something by gathering valid information about it in a systematic way and by making a comparison. The purpose of evaluation is to help the user of the evaluation to decide what to do, or to contribute to scientific knowledge
Exit When the consumer no longer requires treatment, support, or any other service from the mental health service, and there has been a last review of the case with peers and the case is closed. Exit is prepared for in a collaborative manner with the consumer. This may be referred to as discharge in some services.
Exit plan See discharge plan.
Feedback A communication from a consumer relaying how delivered products, services and messages compare with consumer expectations.
First contact The first time the consumer makes contact with the mental health service during any episode of care.
Follow-up Processes and actions taken after a service has been completed.
Funders State and territory governments, Australian government, private health funds.
Governance The system by which organisations are directed and controlled. It ensures the power of organisations is harnessed for the agreed purpose. Governance spells out the rules and procedures for making decisions on organisational affairs.
Human resources The personnel requirements of the organisation.
Incidence The number of new cases (of an illness or event etc.) occurring during a given period.
Incident An event or circumstance which led to, or could have, unintended and / or unnecessary harm to a person, and / or a complaint, loss or damage.
Individual health record Term to cover consumer record, medical record, care record, health care record or record that documents care or service to a consumer. A health record is a legal document that outlines the total needs, care and management of consumers.
Induction A process of bringing a new employee into the organisation. This program assimilates them into the culture, accepted practices, and performance standards of the organisation.
Infection control Measures practised by healthcare personnel in healthcare facilities to decrease transmission and acquisition of infectious agents. This includes proper hand hygiene, scrupulous work practices and use of personal protective equipment (PPE)—masks or respirators, gloves, gowns, and eye protection. Infection control measures are based on how an infectious agent is transmitted and include standard, contact, droplet, and airborne precautions.
Information Data elements that have been organised and analysed and that provide a basis for decision making.
Information system A system that provides access to information using hardware, software, supplies, policies, procedures and people.
Informed consent Consent obtained freely, without coercion, threats or improper inducements, after questions asked by the consumer have been answered, after appropriate disclosure to the patient, adequate and understandable information in a form and language demonstrably understood by the patient. Such answers and disclosures must be sufficient to enable the consumer to make a fully informed decision based on all relevant factors including the nature of treatment involved, the range of other options and the possible outcomes and implications, risks and benefits for the consumer and others. In the context of mental health, this means that the client provides permission for a specific treatment to occur based on their understanding of the nature of the procedure, the risks involved, the consequences of withholding permission and their knowledge of available alternative treatments.
Inpatient psychiatric service A ward / unit / facility in a general hospital, private psychiatric hospital, stand alone psychiatric hospital or some other location used primarily for the treatment of mental health problems and / or mental illness.
Integration The process whereby inpatient and community components of a mental health service become coordinated as a single, specialist network and include mechanisms which link intake, assessment, crisis intervention, and acute, extended and ongoing treatment using a case management approach to ensure continuity of care.
Interdisciplinary team Care or a service given with input from more than one discipline or profession.
Intervention An activity or set of activities aimed at modifying a process, course of action or sequence of events, to change one or several of their characteristics such as performance or expected outcome.
Involuntary Where persons are detained in hospital or compulsorily treated in the community under mental health legislation for the purpose of assessment or provision of appropriate treatment or care.
Leadership Ability to provide direction and cope with change. It involves establishing a vision, developing strategies for producing the changes needed to implement the vision, aligning people and motivating and inspiring people to overcome obstacles.
Legislation The body of laws made by Parliament. These laws consist of Acts of Parliament and Regulations, Ordinances and / or Rules which are also called subordinate or delegated legislation.
Links Connections, contacts and working relationships established with others.
Management Setting targets or goals for the future through planning and budgeting, establishing processes for achieving those targets and allocating resources to accomplish those plans. Ensuring that plans are achieved by organising, staffing, controlling and problem-solving.
Medication and other medical technologies The range of evidence-based therapeutic and diagnostic approaches which use medication and other technology as their basis, for example seclusion or ECT.
Mental health The capacity of individuals within the groups and the environment to interact with one another in ways that promote subjective wellbeing, optimal development and use of mental abilities (cognitive, affective and relational) and achievement of individual and collective goals consistent with justice.
Mental health problems A disruption in the interaction between the individual, the group and the environment, producing a diminished state of mental health.
Mental health professional A person who offers services for the purpose of improving an individual’s mental health or to treat mental illness. These professionals include psychiatrists, clinical psychologists, clinical social workers, occupational therapists, psychiatric nurses as well as other professionals.
Mental health promotion Action to maximise mental health and wellbeing among populations and individuals. Mental health promotion is concerned with promoting wellbeing across entire population groups for people who are currently well, for those at-risk, and for those experiencing illness.
Mental health service (MHS) Specialised mental health services are those with the primary function to provide treatment, rehabilitation or community health support targeted towards people with a mental illness or psychiatric disability. These activities are delivered from a service or facility that is readily identifiable as both specialised and serving a mental health care function.
Mental illness A clinically diagnosable disorder that significantly interferes with an individual’s cognitive, emotional or social abilities. The diagnosis of mental illness is generally made according to the classification systems of the Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, Fourth Edition Text Revision (DSM-IV-TR) or the International Classification of Diseases, Tenth Edition (ICD-10). These classification systems apply to a wide range of mental disorders (for the DSM-IV) and mental and physical disorders (for the ICD-10). Not all the DSM-IV mental disorders are within the ambit of the National Mental Health Plan 2003–2008. In Australia, drug and alcohol problems are primarily the responsibility of the drug and alcohol service system and there is a separate, but linked, national strategy. Similarly, dementia is treated primarily in aged care settings. Both are considered important in terms of their co-morbidity with mental illness.
Monitor To check, observe critically, measure or record the progress of an activity, action or system on a regular basis to identify change.
Ongoing care The process of care that follows an admission to a health care organisation.
Onset A beginning or start.
Operational plan A plan on a short term basis that provides details of how the strategic plan will be accomplished.
Orientation The process by which staff become familiar with all aspects of the work environment and their responsibilities.
Outcome A measurable change in the health of an individual, or group of people or population, which is attributable to interventions or services.
Personal and health related information Any information or an opinion about a person whose identity is apparent or can reasonably be ascertained from the information or opinion. Personal information can include a person’s name, date of birth, address, telephone number, family members or any other information that could allow the person to be identified. Health related information includes symptoms or observations about the person’s health, prescriptions, billing details, pathology or other test results, dental records, Medicare or health insurance numbers, admission and discharge details, genetic information and any other sensitive information about things such as race, sexuality or religion when it’s collected by a health service. In the context of these standards, personal and health related information, where it can lead to the identity of the consumer, is considered in the same way.
Physical Relating to the body.
Plan Any detailed scheme, program or method developed for the accomplishment of an objective. Detailed notes of intended proceedings.
Planning To formulate a scheme or program for the accomplishment or attainment of an object.
Policy A documented statement that formalises the approach to tasks and concepts which is consistent with organisational objectives.
Prevention Interventions that occur before the initial onset of a disorder (Mrazek and Haggerty, 1994, p. 23).
Primary care provider Staff or individuals who, in cooperation with the consumer, assume responsibility for all aspects of care in response to the diagnosis and needs of the consumer.
Procedure A set of documented instructions conveying the approved and recommended steps for a particular act or sequence of acts.
Process A series of actions, changes / functions that bring about an end or result.
Program A part or function of the mental health service such as the rehabilitation team, health promotion unit, the crisis team, the living skills centre or inpatient psychiatric unit. Some mental health services may have only one team which performs all of these functions.
Promotion See mental health promotion.
Quality The extent to which the properties of a service or product produces a desired outcome.
Quality improvement Ongoing response to quality assessment data about a service in ways that improve the process by which services are provided to consumers.
Recovery A deeply personal, unique process of changing one’s attitudes, values, feelings, goals, skills and / or roles. It is a way of living a satisfying, hopeful and contributing life. Recovery involves the development of new meaning and purpose in one’s life as one grows beyond the catastrophic effects of psychiatric disability.
Referral processes /pathways Systems and protocols that ensure linkages between services to support continuity of care and ensure that consumers of services are able to negotiate the system in a seamless and timely manner.
Relapse A subsequent episode of mental illness. It is a recurrence of symptoms of mental illness similar to those that have previously been experienced. The threshold of symptoms required to identify a relapse varies according to the differing perspectives of the person experiencing the symptoms, their family and carers, and service providers. Relapse is generally agreed to have occurred when the person experiencing the symptoms is not able to cope using their usual supports and requires a greater intensity of intervention. The word ‘relapse’ is viewed by many as a negative and medicalised term, and the words ‘episode’ or ‘being unwell’ may be preferred.
Research An active, diligent and systematic process of inquiry to discover, interpret or revise facts, events, behaviours, or theories, or to make practical applications with the help of such facts, laws or theories.
Restraint A restrictive intervention that relies on external controls to limit the movement or response of a person.
Rights Something that can be claimed as justly, fairly, legally or morally one’s own. A formal description of the services that consumers can expect and demand from an organisation.
Risk The chance of something happening that will have a (negative) impact. It is measured in terms of consequence and likelihood.
Risk assessment The process of identification, analysis and evaluation of a risk. Risk management In health care, designing and implementing a program of activities to identify and avoid or minimise risks to patients, employees, visitors and the institution; to minimise financial losses (including legal liability) that might arise consequentially; and to transfer risk to others through payment of premiums (insurance).
Safety Freedom from hazard.
Seclusion The act of confining a patient in a room when it is not within their control to leave. It should not be confused with the practice of time out, where a patient is requested to seek voluntary social isolation for a minimum period of time.
Sentinel event Events in which death or serious harm to a patient has occurred. They signal catastrophic system failure and have the potential to seriously undermine public confidence in the health-care system.
Service provider A person, usually with professional qualifications, who receives remuneration for providing services to people who have a mental health problem and / or mental illness.
Services Products of the organisation delivered to consumers or units of the organisation that deliver products to consumers.
Settings The setting in which assistance or services are provided.
Social Of or relating to life and relation to human beings in a community.
Staff Term which includes employed, visiting, sessional, contracted or volunteer personnel.
Stakeholder Individuals, organisations or groups that have an interest of share in services.
Strategic plan Plan that is organisation-wide, that establishes an organisation’s overall objectives.
Support services Direct services and interventions provided for a person with a mental health problem and / or mental illness and associated disability aimed at reducing handicap and promoting community tenure, for example assistance with cooking and cleaning. Support services do not necessarily have a treatment or rehabilitation focus.
System A group of interacting, interrelated or interdependent elements forming or regarded as forming a collective entity.
Therapies The range of therapeutic approaches which reflect best available evidence and are used in mental health care, excluding medication and other technologies. Therapies could include psycho-therapeutic, psycho-educational, rehabilitative, collaborative approaches using individual and / or group methods.
Training The teaching of vocational or practical skills and relates to specific useful skills; often referred to as professional development.
Treatment Specific physical, psychological and social interventions provided by health professionals aimed at the reduction of impairment and disability and / or the maintenance of current level of functioning.
Triage A system for determining the relative priority of new referrals. Might also be called intake or engagement.
Values Principles and beliefs that guide an organisation and may involve social or ethical issues.
Voluntary admission Admission to a mental health unit for treatment that results from the client making the decision for admission and signing the necessary agreement for inpatient treatment.
Wellbeing The state of complete physical, mental and social wellbeing and not merely the absence of disease or infirmity. The enjoyment of the highest attainable standard of health is one of the fundamental rights of every human being without distinction of race, religion, political belief or economic and social condition.
Słownik
Dostęp - Zdolność konsumentów lub potencjalnych konsumentów do uzyskania potrzebnych lub dostępnych usług w odpowiednim czasie.
Ostre - Stan wymagający natychmiastowej pomocy medycznej.
Zdarzenia niepożądane leku - Szczególny rodzaj zdarzenia niepożądanego związanego z lekiem, w przypadku którego lek lub lek odgrywa rolę czynnika przyczynowego w zdarzeniu niepożądanym.Obejmuje to zarówno szkodę wynikającą ze specyfiki leku (reakcja niepożądana), jak i szkodę wynikającą z błędów lekarskich lub awarii systemu związanych z wytwarzaniem, dystrybucją lub stosowaniem leków.
Rzecznictwo - Reprezentowanie obaw i interesów konsumentów i opiekunów, występowanie w ich imieniu oraz zapewnianie szkoleń i wsparcia, aby mogli reprezentować samych siebie. Zapewniona odpowiednia Opieka, interwencja lub działanie jest adekwatne do potrzeb konsumenta i oparte na ustalonych standardach.
Ocena - Proces, za pomocą którego ocenia się lub określa cechy i potrzeby konsumentów, grup lub sytuacji, aby można było się nimi zająć.Ocena stanowi podstawę planu usług lub działań. Dostępne informacje, usługi i wsparcie, które są obecne na obszarze objętym usługą zdrowia psychicznego.
Najlepsze dostępne dowody - Wstępnie ocenione dowody, takie jak przeglądy systematyczne, wytyczne dotyczące praktyki klinicznej oraz krytycznie ocenione artykuły i tematy.
CALD - Zróżnicowany kulturowo i językowo.
Opieka - Wszystkie usługi i interwencje świadczone osobie z problemami ze zdrowiem psychicznym i/lub chorobą psychiczną przez służby zdrowia i inne sektory, organizacje społeczne, rodzinę i opiekunów.
Zarządzanie opieką Cykliczny proces, w którym oceniane są potrzeby, świadczone usługi w odpowiedzi i ponowna ocena potrzeb, co prowadzi do zmiany reakcji usług.
Plan opieki - Pisemne oświadczenie sporządzone dla uprawnionych osób, w którym określa się działania pielęgniarskie i inne, jakie należy podjąć, efekty zdrowotne, jakie mają zostać osiągnięte, oraz przegląd opieki, który będzie przeprowadzany w regularnych odstępach czasu.
Opiekun - Osoba, na której życie ma wpływ bliski związek z konsumentem lub która pełni w stosunku do konsumenta wybraną rolę opiekuńczą.Opiekun w niniejszym dokumencie może odnosić się także do zidentyfikowanej rodziny konsumenta, w tym dzieci i rodziców, a także innych opiekunów prawnych oraz osób znaczących dla konsumenta.
Próba kliniczna - Każdy projekt badawczy, który prospektywnie przypisuje uczestników lub grupy ludzi do jednej lub więcej interwencji związanych ze zdrowiem w celu oceny wpływu na wyniki zdrowotne.
Społeczność - Sposób definiowania społeczności zależy od celu, struktury i rodzaju usługi.Społeczność może być określona przez populację docelową, taką jak konsumenci i/lub klinicyści, którzy mają dostęp do usługi lub, w przypadku usług publicznych, określony obszar zasięgu.
Życie we wspólnocie - Zdolność konsumenta do niezależnego życia we wspólnocie z najlepszą możliwą jakością życia.
Stan współistniejący - Występujący równocześnie z innym schorzeniem i zazwyczaj niezależnie od niego.
Poufność - Ograniczenie dostępu do danych osobowych do uprawnionych osób, podmiotów i procesów w autoryzowanym czasie iw autoryzowany sposób.
Zgoda - Umowa konsumencka oparta na zrozumieniu skutków określonej czynności lub decyzji oraz prawdopodobnych konsekwencji dla konsumenta.
Konsument - Osoba, która obecnie korzysta lub korzystała wcześniej z usług w zakresie zdrowia psychicznego.
Rzecznik konsumentów - Osoby, które otrzymały od konsumentów upoważnienie do wypowiadania się w ich imieniu, które reprezentują obawy i interesy konsumenta zgodnie z zaleceniami konsumenta oraz dążą do osiągnięcia pożądanych przez konsumenta rezultatów.Chociaż rząd i inne podmioty mogą udzielać pełnomocnictw adwokatom, takie rzecznictwo jest symboliczne, chyba że odpowiada bezpośrednio przed konsumentem.
Przedstawiciel konsumentów - Członek komisji rządowej, zrzeszenia zawodowego, branżowego lub organizacji pozarządowej, który wyraża punkt widzenia konsumentów i bierze udział w procesie podejmowania decyzji w imieniu konsumentów.Osoba ta jest nominowana przez organizację konsumentów i przed nią odpowiada.Rolą rzecznika konsumentów jest przedstawienie perspektywy konsumenta.
Ciągłość opieki - Powiązanie elementów zindywidualizowanego leczenia i opieki w placówkach służby zdrowia zgodnie z indywidualnymi potrzebami.
Koordynować - Zjednoczyć się we wspólnym i harmonijnym działaniu lub wysiłku.
Kultura - Wspólny system wartości, przekonań i zachowań. Dane Informacje zebrane w celu analizy lub odniesienia.
Gromadzenie danych - Magazyn danych zebranych w zorganizowany sposób w określonym celu.
Rozpoznanie - Decyzja oparta na rozpoznaniu istotnych klinicznie symptomatologii, rozważeniu przyczyn, które mogą wykluczyć rozpoznanie innego stanu i zastosowaniu oceny klinicznej.
Niepełnosprawność - Koncepcja kilku wymiarów odnosząca się do upośledzenia struktury lub funkcji ciała, ograniczenia czynności (takich jak mobilność i komunikacja), ograniczenia uczestnictwa (zaangażowanie w sytuacje życiowe, takie jak praca, interakcje społeczne i edukacja) oraz dotkniętychfizyczne i społeczne środowisko człowieka.
Planowanie wypisu/wyjścia - Proces zapewniający przeniesienie opieki nad konsumentem między usługodawcami.Wynikiem planowania wypisu jest formalny pisemny plan wypisu, którego celem jest zapewnienie ciągłości usług niezbędnych do pomyślnego życia w społeczności.Plan wypisu jest przedmiotem negocjacji między konsumentem, opiekunem lub rodziną, lekarzem kierującym, środowiskowym zespołem ds. zdrowia psychicznego i oddziałem szpitalnym.Zawiera informacje medyczne, wizyty kontrolne i pożądane efekty leczenia.Proces planowania wypisu rozpoczyna się w momencie przyjęcia.Bariery utrudniające wypis są identyfikowane w momencie przyjęcia i rozpoczyna się szczegółowe planowanie w celu usunięcia tych barier, na przykład przewidywane trudności w znalezieniu odpowiedniego zakwaterowania.Odpowiednie zainteresowane strony, które nie są bezpośrednio zaangażowane w planowanie wypisu, powinny również zostać powiadomione o przewidywanej dacie wypisu, na przykład lekarz pierwszego kontaktu i dostawca zakwaterowania wspieranego. Różnorodność Szeroka koncepcja obejmująca wiek, pochodzenie osobiste i korporacyjne, wykształcenie, funkcję i osobowość.Obejmuje styl życia, orientację seksualną, pochodzenie etniczne i status w ogólnej społeczności.
Dokumentacja - Proces zapisywania informacji w książeczce zdrowia i innych dokumentach będących źródłem informacji, pisemnym, namacalnym zapisem udzielonej opieki i świadczeń.
Wczesna interwencja - Interwencje skierowane do osób wykazujących wczesne oznaki i objawy problemu ze zdrowiem psychicznym lub zaburzenia psychicznego.
Edukacja - Systematyczne nauczanie i działania edukacyjne mające na celu rozwój lub zmianę wiedzy, postaw, wartości lub umiejętności.
Skuteczny - Wytwarzanie zamierzonego lub oczekiwanego rezultatu.
Wydajność - Osiąganie pożądanych rezultatów przy najbardziej efektywnym kosztowo wykorzystaniu zasobów.
Wejście - Proces zapewniany przez służby zdrowia psychicznego, który pomaga konsumentowi i jego opiekunom w nawiązaniu kontaktu ze służbą zdrowia psychicznego i uzyskaniu odpowiedniej pomocy.
Sprawiedliwy - Minimalizowanie możliwych do uniknięcia dysproporcji w stanie zdrowia i jego determinantach, w tym między innymi w opiece zdrowotnej, między grupami osób o różnych poziomach podstawowych atrybutów społecznych.
Ewaluacja - Ocenianie wartości czegoś poprzez zbieranie ważnych informacji na ten temat w systematyczny sposób i dokonywanie porównań.Celem ewaluacji jest pomoc użytkownikowi ewaluacji w podjęciu decyzji, co robić, lub wniesienie wkładu w wiedzę naukową
Wyjdź - Gdy konsument nie wymaga już leczenia, wsparcia ani żadnej innej usługi ze strony służby zdrowia psychicznego, a przypadek został ostatnio rozpatrzony przez rówieśników i sprawa zostaje zamknięta.Wyjście jest przygotowywane we współpracy z konsumentem.W niektórych usługach może to być określane jako absolutorium.
Plan wyjścia - Zobacz plan absolutorium. Informacja zwrotna Komunikacja od konsumenta, w której przedstawia porównanie dostarczonych produktów, usług i wiadomości z oczekiwaniami konsumentów.
Pierwszy kontakt - Pierwszy kontakt konsumenta ze służbą zdrowia psychicznego podczas dowolnego epizodu opieki.
Kontynuacja - Procesy i działania podejmowane po zakończeniu usługi.
Fundatorzy - Rządy stanowe i terytorialne, rząd australijski, prywatne fundusze zdrowotne.
Zarządzanie - System, za pomocą którego organizacje są kierowane i kontrolowane.Zapewnia wykorzystanie mocy organizacji do uzgodnionego celu.Zarządzanie określa zasady i procedury podejmowania decyzji w sprawach organizacyjnych.
Zasoby ludzkie - Wymagania dotyczące personelu organizacji.
Zapadalność - Liczba nowych przypadków (choroby lub zdarzenia itp.) występujących w danym okresie. Incydent Zdarzenie lub okoliczność, które doprowadziły lub mogły spowodować niezamierzoną i/lub niepotrzebną szkodę dla osoby i/lub reklamację, stratę lub szkodę.
Indywidualna dokumentacja medyczna - Termin obejmujący dokumentację klienta, dokumentację medyczną, dokumentację dotyczącą opieki, dokumentację medyczną lub dokumentację dokumentującą opiekę lub usługę świadczoną konsumentowi.Karta zdrowia to dokument prawny, który określa ogólne potrzeby, opiekę i zarządzanie konsumentami.
Wprowadzenie - Proces wprowadzenia nowego pracownika do organizacji.Ten program asymiluje ich do kultury, przyjętych praktyk i standardów wydajności organizacji.
Kontrola zakażeń - Środki stosowane przez personel medyczny w placówkach służby zdrowia w celu ograniczenia przenoszenia i nabywania czynników zakaźnych.Obejmuje to odpowiednią higienę rąk, skrupulatne praktyki w pracy i stosowanie środków ochrony osobistej (PPE) — masek lub respiratorów, rękawiczek, fartuchów i ochrony oczu.Środki kontroli zakażeń opierają się na sposobie przenoszenia czynnika zakaźnego i obejmują środki ostrożności standardowe, kontaktowe, kropelkowe i przenoszone drogą powietrzną. Informacje Elementy danych, które zostały zorganizowane i przeanalizowane i które stanowią podstawę do podejmowania decyzji. System informacyjny System zapewniający dostęp do informacji przy użyciu sprzętu, oprogramowania, materiałów eksploatacyjnych, zasad, procedur i ludzi.
Świadoma zgoda - Zgoda uzyskana dobrowolnie, bez przymusu, gróźb lub niewłaściwych nakłaniań, po udzieleniu odpowiedzi na pytania zadawane przez konsumenta, po odpowiednim ujawnieniu pacjentowi odpowiednich i zrozumiałych informacji w formie i języku wyraźnie zrozumiałym dla pacjenta.Takie odpowiedzi i ujawnienia muszą być wystarczające, aby umożliwić konsumentowi podjęcie w pełni świadomej decyzji w oparciu o wszystkie istotne czynniki, w tym charakter leczenia, zakres innych opcji oraz możliwe wyniki i implikacje, ryzyko i korzyści dla konsumenta i innych osób.W kontekście zdrowia psychicznego oznacza to, że klient wyraża zgodę na przeprowadzenie określonego leczenia w oparciu o zrozumienie charakteru procedury, związanego z nią ryzyka, konsekwencji odmowy zgody oraz wiedzy na temat dostępnych alternatywnych metod leczenia.
Stacjonarna opieka psychiatryczna - Oddział/jednostka/placówka w szpitalu ogólnym, prywatnym szpitalu psychiatrycznym, samodzielnym szpitalu psychiatrycznym lub innym miejscu, wykorzystywana głównie do leczenia problemów ze zdrowiem psychicznym i/lub chorób psychicznych.
Integracja - Proces, w którym szpitalne i środowiskowe komponenty usług w zakresie zdrowia psychicznego zostają skoordynowane jako pojedyncza, specjalistyczna sieć i obejmują mechanizmy łączące przyjęcie, ocenę, interwencję kryzysową oraz leczenie doraźne, rozszerzone i ciągłe z wykorzystaniem podejścia zarządzania przypadkiem w celu zapewnienia ciągłości opieki.
Zespół interdyscyplinarny - Opieka lub usługa świadczona przy udziale więcej niż jednej dyscypliny lub zawodu.
Interwencja - Działanie lub zestaw działań mających na celu modyfikację procesu, przebiegu działania lub sekwencji zdarzeń w celu zmiany jednej lub kilku ich cech, takich jak wydajność lub oczekiwany wynik.
Przymusowe - Gdy osoby są przetrzymywane w szpitalu lub przymusowo leczone w społeczności na mocy przepisów dotyczących zdrowia psychicznego w celu oceny lub zapewnienia odpowiedniego leczenia lub opieki.
Przywództwo - Zdolność wyznaczania kierunku i radzenia sobie ze zmianami.Obejmuje ustanowienie wizji, opracowanie strategii wprowadzania zmian niezbędnych do wdrożenia wizji, dostosowanie ludzi oraz motywowanie i inspirowanie ludzi do pokonywania przeszkód.
Ustawodawstwo - Zbiór praw uchwalonych przez parlament.Prawa te składają się z aktów parlamentu i rozporządzeń, rozporządzeń i / lub zasad, które są również nazywane aktami podrzędnymi lub delegowanymi.
Linki - Powiązania, kontakty i relacje robocze nawiązane z innymi.
Zarządzanie - Wyznaczanie celów lub celów na przyszłość poprzez planowanie i budżetowanie, ustanawianie procesów osiągania tych celów i przydzielanie zasobów do realizacji tych planów.Zapewnienie realizacji planów poprzez organizowanie, obsadzanie personelu, kontrolowanie i rozwiązywanie problemów. Leki i inne technologie medyczne Zakres metod terapeutycznych i diagnostycznych opartych na dowodach, których podstawą są leki i inne technologie, na przykład odosobnienie lub elektrowstrząsy.
Zdrowie psychiczne - Zdolność jednostek w grupach i środowisku do interakcji między sobą w sposób promujący subiektywny dobrostan, optymalny rozwój i wykorzystanie zdolności umysłowych (poznawczych, uczuciowych i relacyjnych) oraz osiąganie indywidualnych i zbiorowych celów zgodnych ze sprawiedliwością.
Problemy ze zdrowiem psychicznym - Zakłócenie interakcji między jednostką, grupą i środowiskiem, powodujące pogorszenie stanu zdrowia psychicznego. Specjalista ds. zdrowia psychicznego Osoba oferująca usługi w celu poprawy zdrowia psychicznego danej osoby lub leczenia choroby psychicznej.Do tych specjalistów należą psychiatrzy, psychologowie kliniczni, kliniczni pracownicy socjalni, terapeuci zajęciowi, pielęgniarki psychiatryczne, a także inni specjaliści.
Promocja zdrowia psychicznego - Działania mające na celu maksymalizację zdrowia psychicznego i dobrostanu wśród populacji i jednostek.Promocja zdrowia psychicznego dotyczy promowania dobrostanu w całych grupach populacji dla osób, które są obecnie zdrowe, dla osób zagrożonych i dla tych, które doświadczają choroby.
Usługi w zakresie zdrowia psychicznego (MHS) - Specjalistyczne usługi w zakresie zdrowia psychicznego to te, których podstawową funkcją jest zapewnianie leczenia, rehabilitacji lub wsparcia w zakresie zdrowia społeczności skierowanego do osób z chorobą psychiczną lub upośledzeniem umysłowym.Działania te są wykonywane przez usługę lub placówkę, którą można łatwo zidentyfikować zarówno jako wyspecjalizowaną, jak i pełniącą funkcję opieki w zakresie zdrowia psychicznego.
Zaburzenie psychiczne - Klinicznie rozpoznawalne zaburzenie, które znacząco wpływa na zdolności poznawcze, emocjonalne lub społeczne danej osoby. Rozpoznanie choroby psychicznej zazwyczaj przeprowadza się zgodnie z systemami klasyfikacji zawartymi w Podręczniku diagnostyczno-statystycznym zaburzeń psychicznych, wydanie czwarte, wersja tekstowa (DSM-IV-TR) lub Międzynarodowej Klasyfikacji Chorób, wydanie dziesiąte (ICD-10).Te systemy klasyfikacji mają zastosowanie do szerokiego zakresu zaburzeń psychicznych (dla DSM-IV) oraz zaburzeń psychicznych i fizycznych (dla ICD-10).Nie wszystkie zaburzenia psychiczne DSM-IV są objęte Narodowym Planem Zdrowia Psychicznego na lata 2003-2008. W Australii za problemy związane z narkotykami i alkoholem odpowiada przede wszystkim system usług związanych z narkotykami i alkoholem i istnieje odrębna, ale powiązana strategia krajowa.Podobnie demencję leczy się głównie w placówkach opieki nad osobami starszymi.Oba są uważane za ważne pod względem współwystępowania z chorobami psychicznymi.
Monitorowanie - Aby regularnie sprawdzać, krytycznie obserwować, mierzyć lub rejestrować postęp działania, działania lub systemu w celu zidentyfikowania zmian.
Bieżąca opieka - Proces opieki następujący po przyjęciu do organizacji opieki zdrowotnej.
Początek - Początek lub początek.
Plan operacyjny - Plan krótkoterminowy, który zawiera szczegółowe informacje na temat sposobu realizacji planu strategicznego.
Orientacja - Proces, dzięki któremu pracownicy zapoznają się ze wszystkimi aspektami środowiska pracy i ich obowiązkami.
Wynik - Wymierna zmiana w stanie zdrowia jednostki, grupy osób lub populacji, którą można przypisać interwencjom lub usługom. Informacje osobiste i dotyczące zdrowia Wszelkie informacje lub opinie o osobie, której tożsamość jest oczywista lub można ją rozsądnie ustalić na podstawie informacji lub opinii.Dane osobowe mogą obejmować imię i nazwisko osoby, datę urodzenia, adres, numer telefonu, członków rodziny lub wszelkie inne informacje, które mogłyby umożliwić identyfikację osoby.Informacje związane ze zdrowiem obejmują objawy lub obserwacje dotyczące zdrowia danej osoby, recepty, dane rozliczeniowe, patologię lub inne wyniki badań, dokumentację dentystyczną, numery Medicare lub ubezpieczenia zdrowotnego, szczegóły przyjęcia i wypisu ze szpitala, informacje genetyczne i wszelkie inne poufne informacje dotyczące takich rzeczy, jak rasa,seksualności lub religii, gdy są gromadzone przez służbę zdrowia.W kontekście tych standardów informacje osobiste i dotyczące zdrowia, jeżeli mogą prowadzić do tożsamości konsumenta, są traktowane w ten sam sposób.
Fizyczny - Odnoszący się do ciała.
Plan - Dowolny szczegółowy schemat, program lub metoda opracowana w celu osiągnięcia celu.Szczegółowe notatki dotyczące zamierzonego postępowania.
Planowanie - Formułowanie schematu lub programu osiągnięcia celu.
Polityka - Udokumentowana deklaracja formalizująca podejście do zadań i koncepcji zgodne z celami organizacji.
Profilaktyka - Interwencje, które mają miejsce przed początkowym wystąpieniem zaburzenia (Mrazek i Haggerty, 1994, s. 23). Dostawca podstawowej opieki zdrowotnej Personel lub osoby, które we współpracy z konsumentem przyjmują odpowiedzialność za wszystkie aspekty opieki w odpowiedzi na diagnozę i potrzeby konsumenta.
Procedura - Zestaw udokumentowanych instrukcji przekazujących zatwierdzone i zalecane kroki dla określonej czynności lub sekwencji czynności.
Proces - Seria działań, zmian/funkcji, które przynoszą koniec lub skutek.
Program - Część lub funkcja służby zdrowia psychicznego, taka jak zespół rehabilitacyjny, jednostka promocji zdrowia, zespół kryzysowy, ośrodek umiejętności życiowych lub szpitalny oddział psychiatryczny.Niektóre służby zdrowia psychicznego mogą mieć tylko jeden zespół, który wykonuje wszystkie te funkcje.
Promocja - Zobacz promocję zdrowia psychicznego.
Jakość - Zakres, w jakim właściwości usługi lub produktu dają pożądany wynik.
Poprawa jakości - Bieżące reagowanie na dane dotyczące oceny jakości usługi w sposób, który usprawnia proces świadczenia usług na rzecz konsumentów.
Powrót do zdrowia - Głęboko osobisty, wyjątkowy proces zmiany postaw, wartości, uczuć, celów, umiejętności i/lub ról.Jest to sposób na satysfakcjonujące, pełne nadziei i wnoszące wkład życie.Powrót do zdrowia obejmuje rozwój nowego znaczenia i celu w życiu, gdy człowiek wyrasta poza katastrofalne skutki upośledzenia umysłowego.
Procesy/ścieżki skierowań - Systemy i protokoły zapewniające powiązania między usługami w celu wspierania ciągłości opieki i zapewnienia, że konsumenci usług mogą negocjować system w sposób płynny i terminowy.
Nawrót - Kolejny epizod choroby psychicznej.Jest to nawrót objawów choroby psychicznej podobnych do tych, które występowały wcześniej.Próg objawów wymagany do rozpoznania nawrotu różni się w zależności od różnych perspektyw osoby doświadczającej objawów, jej rodziny i opiekunów oraz usługodawców.Powszechnie przyjmuje się, że nawrót choroby występuje wtedy, gdy osoba doświadczająca objawów nie jest w stanie poradzić sobie przy użyciu zwykłego wsparcia i wymaga większej intensywności interwencji.Słowo „nawrót” jest postrzegane przez wielu jako termin negatywny i zmedykalizowany, a preferowane mogą być słowa „epizod” lub „złe samopoczucie”.
Badania - Aktywny, rzetelny i systematyczny proces dociekań mający na celu odkrywanie, interpretowanie lub korygowanie faktów, zdarzeń, zachowań lub teorii bądź praktyczne zastosowanie takich faktów, praw lub teorii.
Powściągliwość - Restrykcyjna interwencja polegająca na kontroli zewnętrznej w celu ograniczenia ruchu lub reakcji osoby.
Prawa - Coś, co można uznać za sprawiedliwie, sprawiedliwie, prawnie lub moralnie własne.Formalny opis usług, których konsumenci mogą oczekiwać i wymagać od organizacji.
Ryzyko - Prawdopodobieństwo wystąpienia czegoś, co będzie miało (negatywny) wpływ.Jest mierzona pod względem konsekwencji i prawdopodobieństwa.
Ocena ryzyka - Proces identyfikacji, analizy i oceny ryzyka.
Zarządzanie ryzykiem - W opiece zdrowotnej zaprojektowanie i wdrożenie programu działań w celu identyfikacji i uniknięcia lub zminimalizowania ryzyka dla pacjentów, pracowników, gości i instytucji;aby zminimalizować straty finansowe (w tym odpowiedzialność prawną), które mogą wyniknąć;oraz przeniesienie ryzyka na innych poprzez opłacanie składek (ubezpieczenie).
Bezpieczeństwo - Wolność od zagrożeń.
Odosobnienie - Akt zamknięcia pacjenta w pokoju, kiedy nie jest w stanie go opuścić.Nie należy tego mylić z praktyką przerwy, w której pacjent jest proszony o dobrowolną izolację społeczną przez minimalny okres czasu.
Zdażenie niepożądane -Zdarzenia, w których doszło do śmierci lub poważnego uszczerbku na zdrowiu pacjenta.Sygnalizują katastrofalną awarię systemu i mogą poważnie podważyć zaufanie społeczne do systemu opieki zdrowotnej.
Świadczeniodawca - Osoba, zwykle posiadająca kwalifikacje zawodowe, która otrzymuje wynagrodzenie za świadczenie usług na rzecz osób, które mają problem ze zdrowiem psychicznym i/lub chorobę psychiczną.
Świadczenia zdrowotne - Produkty organizacji dostarczane świadczenobiorcom lub jednostki organizacji dostarczające produkty świadczeniobiorcom.
Ustawienia - Ustawienie, w którym świadczona jest pomoc lub usługi.
Społeczny - Odnoszący się do życia i stosunku do ludzi w społeczności.
Termin - Personel, który obejmuje personel zatrudniony, wizytujący, sesyjny, kontraktowy lub wolontariuszy. Interesariusz Osoby, organizacje lub grupy zainteresowane udziałem w usługach.
Plan strategiczny - Plan obejmujący całą organizację, który określa ogólne cele organizacji.
Usługi wsparcia - Bezpośrednie usługi i interwencje świadczone na rzecz osoby z problemem zdrowia psychicznego i/lub chorobą psychiczną i związaną z nią niepełnosprawnością, mające na celu zmniejszenie upośledzenia i promowanie własności społecznej, na przykład pomoc w gotowaniu i sprzątaniu.Usługi wsparcia niekoniecznie koncentrują się na leczeniu lub rehabilitacji.
System - Grupa oddziałujących na siebie, wzajemnie powiązanych lub współzależnych elementów tworzących lub uważanych za tworzących zbiorową całość.
Terapie - Zakres podejść terapeutycznych, które odzwierciedlają najlepsze dostępne dowody i są stosowane w opiece nad zdrowiem psychicznym, z wyłączeniem leków i innych technologii.Terapie mogą obejmować podejścia psychoterapeutyczne, psychoedukacyjne, rehabilitacyjne, oparte na współpracy z wykorzystaniem metod indywidualnych i/lub grupowych.
Szkolenia - Nauczanie umiejętności zawodowych lub praktycznych i odnosi się do konkretnych przydatnych umiejętności;często określane jako rozwój zawodowy.
Terapia - Specyficzne oddziaływania biologiczne, psychologiczne i społeczne prowadzone przez pracowników służby zdrowia, mające na celu zmniejszenie upośledzenia i niepełnosprawności i/lub utrzymanie obecnego poziomu funkcjonowania.
Triage - System określania względnego priorytetu nowych skierowań.Może być również nazywany spożyciem lub zaangażowaniem.
Wartości- Zasady i przekonania, które kierują organizacją i mogą dotyczyć kwestii społecznych lub etycznych.
Przyjęcie dobrowolne - Przyjęcie do poradni zdrowia psychicznego w celu leczenia, które wynika z podjęcia przez klienta decyzji o przyjęciu i podpisania niezbędnej zgody na leczenie stacjonarne.
Dobrostan - Stan pełnego dobrego samopoczucia fizycznego, psychicznego i społecznego, a nie tylko brak choroby lub kalectwa.Korzystanie z najwyższego osiągalnego poziomu zdrowia jest jednym z podstawowych praw każdego człowieka bez względu na rasę, religię, przekonania polityczne czy sytuację ekonomiczną i społeczną.
Australijskie Standardy Ochrony Zdrowia Psychicznego 2010
1. Prawa i obowiązki Prawa i obowiązki osób dotkniętych problemami ze zdrowiem psychicznym i/lub chorobami psychicznymi są przestrzegane przez służbę zdrowia psychicznego (CZP) i są dokumentowane, eksponowane, stosowane i promowane na wszystkich etapach opieki.
2. Bezpieczeństwo Działania i środowisko CZP są bezpieczne dla świadczeniobiorców, opiekunów, rodzin, gości, personelu i społeczności.
3.Udział konsumenta i opiekuna Konsumenci i opiekunowie są aktywnie zaangażowani w opracowywanie, planowanie, świadczenie i ocenę usług.
4. Reagowanie na różnorodność CZP świadczy usługi, które uwzględniają kulturową i społeczną różnorodność swoich konsumentów i zaspokajają ich potrzeby oraz potrzeby ich opiekunów i społeczności na wszystkich etapach opieki.
5. Promocja i profilaktyka CZP współpracuje ze swoją społecznością w celu promowania zdrowia psychicznego i zapobiegania problemom ze zdrowiem psychicznym i / lub chorobom psychicznym.
6. Świadczeniobiorcy Świadczeniobiorca ma prawo do kompleksowej i zintegrowanej opieki w zakresie zdrowia psychicznego, odpowiadającej jego indywidualnym potrzebom i zapewniającej najlepszy możliwy wynik w zakresie powrotu do zdrowia. (Uwaga: norma konsumencka nie podlega ocenie, ponieważ zawiera kryteria, z których wszystkie można ocenić w ramach innych norm).
7. Opiekunowie CZP uznaje, szanuje, ceni i wspiera znaczenie opiekunów dla dobrego samopoczucia, leczenia i powrotu do zdrowia osób z chorobą psychiczną.
8. Zarządzanie, przywództwo i zarządzanie CZP jest zarządzany, prowadzony i zarządzany skutecznie i wydajnie, aby ułatwić świadczenie wysokiej jakości i skoordynowanych usług.
9.Integracja CZP współpracuje i rozwija partnerstwa w ramach własnej organizacji oraz na zewnątrz z innymi usługodawcami w celu ułatwienia skoordynowanych i zintegrowanych usług dla konsumentów i opiekunów.
10. Ścieżka opieki -świadczenia zdrowotnego
10.1 Wspieranie zdrowienia CZP włącza zasady odzyskiwania do świadczenia usług, kultury i praktyki, zapewniając konsumentom dostęp i kierowanie do szeregu programów, które będą wspierać trwałą odbudowę.
10.2 Dostęp CZP jest dostępny dla jednostki i terminowo zaspokaja potrzeby swojej społeczności.
10.2.1 Dostęp do dostępnych usług zaspokaja w odpowiednim czasie zidentyfikowane potrzeby swojej społeczności...
10.3 Wejście Proces wejścia do CZP spełnia potrzeby jego społeczności i ułatwia terminowość wpisu i bieżącą ocenę.
10.3.1 CZP posiada pisemny opis procesu przyjmowania, kryteriów włączania i wyłączania oraz środków ułatwiających dostęp do opieki zastępczej osobom nieakceptowanym przez służbę...
10.4 Ocena i przegląd Konsumenci otrzymują wszechstronną, terminową i dokładną ocenę, a konsumentowi i jego opiekunowi zapewniany jest regularny przegląd postępów.
10.4.1 Przeprowadzane oceny i stawiane diagnozy są oparte na dowodach i wykorzystują akceptowane metody i narzędzia, a także międzynarodowo akceptowane systemy klasyfikacji chorób...
10.5 Leczenie i wsparcie CZP zapewnia dostęp do szeregu terapii opartych na dowodach i ułatwia dostęp do programów rehabilitacji i wsparcia, które odpowiadają na specyficzne potrzeby konsumentów i promują ich zdrowienie.
10.5.1 Leczenie i wsparcie zapewniane przez CZP odzwierciedlają najlepsze dostępne dowody i kładą nacisk na wczesną interwencję i pozytywne wyniki dla konsumentów i ich opiekunów....
10.6 Wyjście i ponowne wejście CZP pomaga pacjentom wyjść z usługi i zapewnia ponowne wejście zgodnie z potrzebami świadczeniobiorcy.
10.6.1 CZP zapewnia, że po zakończeniu usługi świadczeniobiorca ma dostęp do usług, które promują zdrowienie i mają na celu zminimalizowanie niepełnosprawności psychicznej oraz zapobieganie nawrotom...