Poszanowanie praw i godności Nazwa standardu: Poszanowanie praw i godności Opis standardu: Centrum Zdrowia Psychicznego przestrzega praw pacjenta oraz wszystkich zapisów praw zawartych w Konwencji o prawach osób niepełnosprawnych, między innymi prawa do podmiotowego tratowania czy godnego życia, wobec wszystkich pacjentów oraz członków ich otoczenia włączonych w procesy zdrowienia. Cel/uzasadnienie/kontekst: Prawa człowieka chroniące godność i prawa osób chorych psychicznie powinny być uwzględniane we wszystkich aspektach funkcjonowania CZP. Poszanowanie praw i godności powinno być elementem procedur leczniczych nie naruszających godności i podmiotowości pacjenta. Takie podejście wymaga zintegrowanego działania i współpracy różnych podmiotów medycznych oraz pozamedycznych, które uczestniczą w procesie zdrowienia pacjenta. Ważne jest spójne rozumienie kwestii chroniących godność pacjenta oraz jego prawa. CZP powinny przyjąć aktywną rolę promującą najlepsze praktyki i standardy w tym zakresie. Kryteria spełnienia standardu:
Personel CZP przestrzega i stosuje przepisy i regulacje chroniące prawa osób dotkniętych zaburzeniami psychicznymi i/lub problemami ze zdrowiem psychicznym, w szczególności przepisy Standardu przestrzegania praw Pacjenta w opiece psychiatrycznej - opracowany przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta,
Pracownicy CZP mają obowiązek pełnego i skutecznego informowania Pacjenta o jego prawach oraz informowania członków otoczenia społecznego Pacjenta o ich prawach,
Pacjenci objęci opieką CZP oraz członkowie ich otoczenia społecznego uczestniczących w procesy zdrowienia mają zapewniony bezpośredni kontakt z Rzecznikiem Praw Pacjenta,
Pisemne i ustne oświadczenia o prawach i obowiązkach wobec Pacjenta jest przekazywane w sposób zrozumiały dla niego oraz jego opiekunów (rodziny, bliskich, opiekuna prawnego),
Prawo Pacjenta do nieangażowania innych osób w opiekę nad nim jest uznawane i respektowane w zakresie, w jakim nie stwarza to bezpośredniego, poważnego zagrożenia dla jego życia lub innych osób,
Pacjent i jego najbliższe otoczenie mają możliwość zgłoszenia swoich uwag i zastrzeżeń np. w postaci Księgi Skarg i Wniosków,
W CZP jest prowadzony monitoring powyższych kryteriów oraz okresowo przeprowadzona analiza w celu poprawy wyników w ramach procesu zapewnienia jakości.
Osoby odpowiedzialne: • koordynator opieki Załączniki do standardu: nie dotyczy
UWAGI
PZP "Stawowa" Bydgoszcz Pracownikom jednostek ochrony zdrowi, pomimo iż nie są funkcjonariuszami publicznymi, w pewnych okolicznościach przysługuje ochrona jak funkcjonariuszom publicznym. Dotyczy to między innymi znieważania. Sytuacja bardzo częsta wśród pacjentów i członków ich rodzin. Brak w opracowanym standardzie zapisu chroniącego prawa i godność pracowników w obliczu agresji pacjenta. Co oznacza zapis „pacjenci maja zapewniony bezpośredni kontakt z rzecznikiem Praw Pacjenta"? Czy pracownicy CZP mają o to zadbać, zadzwonić? Bezpośredni? Nie ma bezpośredniego kontaktu z RzPP, petenci korzystają z pośrednictwa pracowników biura Rzecznika Praw Pacjenta.
Polskie Towarzystwo Psychologiczne 13 Wątpliwości: "Standardu przestrzegania praw Pacjenta w opiece psychiatrycznej – opracowany przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta" Uzasadnienie: Polskie Towarzystwo Psychologiczne nie zna oficjalnej publikacji takiego Standardu. Propozycja: Wykreślić zdanie. 14 Wątpliwości: "Personel CZP przestrzega i stosuje przepisy i regulacje chroniące prawa osób dotkniętych zaburzeniami psychicznymi i/lub problemami ze zdrowiem psychicznym, w szczególności przepisy Standardu przestrzegania praw Pacjenta w opiece psychiatrycznej – opracowany przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta. Pacjenci objęci opieką CZP oraz członkowie ich otoczenia społecznego uczestniczących w procesy zdrowienia mają zapewniony bezpośredni kontakt z Rzecznikiem Praw Pacjenta" Uzasadnienie: Błędna gramatyka. Nie w każdym CZP rezyduje Rzecznik Praw Pacjenta zatem CZP nie może gwarantować bezpośredniego kontaktu z Rzecznikiem - jedynie zapewnia informację o możliwości kontaktu z Rzecznikiem i w razie potrzeby taki kontakt ułatwia. Dopisać delegację do Ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz Ustawy o Ochronie Zdrowia Psychicznego. Propozycja: "Pacjenci objęci opieką CZP oraz członkowie ich otoczenia społecznego uczestniczący w procesie zdrowienia są informowani o możliwości kontaktu z Rzecznikiem Praw Pacjenta. Pacjent ma prawo do pomocy ze strony personelu CZP w zorganizowaniu takiego kontaktu z Rzecznikiem Praw Pacjenta. Personel CZP przestrzega i stosuje podczas czynności diagnostyczno-terapeutycznych prawa Pacjenta zgodnie z ustawodawstwem w tym zakresie obowiazującym w Polsce." 15 Wątpliwości: "Pisemne i ustne oświadczenia o prawach i obowiązkach wobec Pacjenta jest przekazywane w sposób zrozumiały dla niego oraz jego opiekunów (rodziny, bliskich, opiekuna prawnego)" Uzasadnienie: Dublowanie kryterium z poprzednich zapisów tego kryterium. Propozycja: Wykreślić zdanie 16. Wątpliwości: "Prawo Pacjenta do nieangażowania innych osób w opiekę nad nim jest uznawane i respektowane w zakresie, w jakim nie stwarza to bezpośredniego, poważnego zagrożenia dla jego życia lub innych osób," Uzasadnienie: W CZP opiekę nad pacjentem sprawuje interdyscyplinarny personel CZP - a nie tzw.: "inne osoby". Poszerzyć zakres o kryteria wynikające z Ustawy o Ochronie Zdrowia Psychicznego. Propozycja: "Prawo Pacjenta do nieangażowania personelu CZP w opiekę nad nim jest uznawane i respektowane w zakresie, w jakim nie stwarza to bezpośredniego, poważnego zagrożenia dla jego życia lub życia i zdrowia innych osób." 17. Wątpliwości: "W CZP jest prowadzony monitoring powyższych kryteriów oraz okresowo przeprowadzona analiza w celu poprawy wyników w ramach procesu zapewnienia jakości" Uzasadnienie: W jakiej formie prowadzi się taki monitoring i analizy? Propozycja: Wymaga ustalenia i jasnego sprecyzowania tego obowiązku we współpracy z Towarzystwami naukowymi z obszaru zdrowia psychicznego.